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“往年校驗(yàn)都要往區(qū)政務(wù)中心跑，申請材料也搞不清楚，今年我們就在黃河涯大廳交了校驗(yàn)材料，由工作人員現(xiàn)場指導(dǎo)幫辦，還不用我們來回跑，這一來一回讓我們少跑60多里地路，實(shí)在是太方便了！”黃河涯鎮(zhèn)許莊社區(qū)衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人鐘志軍如是說。

這次給像鐘志軍一樣的3家黃河涯鎮(zhèn)村級衛(wèi)生室、1家新華街道社區(qū)衛(wèi)生室?guī)淼倪@種便利,均得益于德城區(qū)積極深化“一次辦好”改革,深入推進(jìn)“流程再造”。德城區(qū)行政審批服務(wù)局堅(jiān)持問題導(dǎo)向，破解現(xiàn)行審批制度下的堵點(diǎn)、難點(diǎn)，注重頂層設(shè)計(jì)，優(yōu)化服務(wù)流程，聚焦“縣鎮(zhèn)同權(quán)”改革，推動(dòng)“高效辦成一件事”，做到了“就近辦”“多點(diǎn)辦”,有效打通了服務(wù)群眾“最后一公里”。

據(jù)悉，德城區(qū)黃河涯鎮(zhèn)共有40多家村衛(wèi)生室，新華街道共有30家社區(qū)衛(wèi)生室，每年均需要辦理醫(yī)療機(jī)構(gòu)校驗(yàn)。以前都是衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人跑到區(qū)審批局提交申請材料，然后審批局工作人員進(jìn)行現(xiàn)場校驗(yàn)，路程遠(yuǎn)、趟數(shù)多，給鄉(xiāng)醫(yī)帶來了極大的不便。黃河涯分局在了解到這一情況后，采取窗口前移、幫辦代辦、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、結(jié)果共享等方式，延伸政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)在基層“能辦盡辦”的觸角，激活縣鎮(zhèn)同權(quán)“神經(jīng)末梢”。

人員事項(xiàng)“雙下沉”，方便群眾“就近辦”。選派優(yōu)秀年輕業(yè)務(wù)骨干到黃河涯鎮(zhèn)分局任職，實(shí)行雙重管理、雙重考核，把涉及藥品經(jīng)營許可證等144項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部下沉至黃河涯鎮(zhèn)分局辦理，醫(yī)保、人社等120項(xiàng)與群眾生活密切相關(guān)的便民事項(xiàng)下放村（社區(qū)）便民服務(wù)站，實(shí)現(xiàn)了縣鎮(zhèn)同權(quán)、應(yīng)放盡放。同時(shí)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)向周邊輻射延伸，全力打造“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”，輻射周邊2-5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，實(shí)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)審批服務(wù)全覆蓋，充分滿足企業(yè)群眾就近辦理需求，為辦事群眾既節(jié)省了時(shí)間，又節(jié)約了路費(fèi)，在“家門口”就能享受到優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務(wù)服務(wù)。

開通德力幫辦“直通車”，審批事項(xiàng)“現(xiàn)場辦”。通過“申請一網(wǎng)申報(bào)、信息一表填報(bào)、材料內(nèi)部流轉(zhuǎn)、信息實(shí)時(shí)共享、結(jié)果多端獲取”，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)咨詢、申請、幫辦、審批、發(fā)證的全流程服務(wù)，把審批工作前移至“現(xiàn)場、社區(qū)、工地和大集”，補(bǔ)齊了傳統(tǒng)的上門服務(wù)“能看不能辦”的短板，企業(yè)“不知道去哪里辦”“跑多部門辦”等多種難題得到一站式解決。開通德力幫辦“直通車”以來，為億興產(chǎn)業(yè)園、德百智慧商貿(mào)孵化基地項(xiàng)目等重點(diǎn)項(xiàng)目辦理了取水許可、施工許可等業(yè)務(wù)，主動(dòng)對接服務(wù)20余次，解決問題10余件。

優(yōu)化服務(wù)流程“親清快”，下放權(quán)力“用得好”。打破傳統(tǒng)的“柜臺式”布局，打造親民、便捷、開放的“肩并肩”“政務(wù)服務(wù)會(huì)客廳”，實(shí)現(xiàn)集“開放式電腦綜合受理、事項(xiàng)全流程一鏈幫辦代辦、自助服務(wù)機(jī)自助辦理”為一體的“三合一”多維親民服務(wù)。組建的德力幫辦跑腿團(tuán)隊(duì)伍，“手把手”幫辦，主動(dòng)服務(wù)解民憂，整合幫辦、受理，群眾避免因不熟悉流程標(biāo)準(zhǔn)造成的時(shí)間浪費(fèi)，解決群眾“不會(huì)申辦”的問題，拉近與群眾之間的感情，親和力明顯增強(qiáng)，讓辦事群眾“舒心而來，滿意而歸”。