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近日，濟(jì)寧市任城區(qū)古槐街道關(guān)帝廟社區(qū)網(wǎng)格中心成功調(diào)解一起勞動(dòng)報(bào)酬糾紛，通過(guò)耐心溝通、多方協(xié)調(diào)，幫助寒假零工追回被拖欠的工資480元，切實(shí)維護(hù)了勞動(dòng)者合法權(quán)益，化解了雙方矛盾，彰顯了基層治理的溫度與力量，用實(shí)際行動(dòng)踐行“我為群眾辦實(shí)事”初心使命。

六天辛勞難獲酬，求助社區(qū)尋幫助

一名在校大學(xué)生寒假期間，在古槐街道關(guān)帝廟社區(qū)轄區(qū)內(nèi)飯店擔(dān)任短期零工。入職前，飯店老板明確告知需工作滿(mǎn)30天方可結(jié)算工資。然而，該學(xué)生僅工作6天后，因個(gè)人原因提出離職，隨后要求老板支付相應(yīng)勞動(dòng)報(bào)酬，卻遭到拒絕。雙方就工資結(jié)算問(wèn)題多次溝通無(wú)果，爭(zhēng)執(zhí)逐漸升級(jí)，學(xué)生情緒激動(dòng)，多次向社區(qū)求助、向古槐人社所咨詢(xún)，希望能討回自己的辛苦所得。

情理兼顧解民憂(yōu)，多方聯(lián)動(dòng)破僵局

接到求助后，關(guān)帝廟社區(qū)高度重視，迅速啟動(dòng)矛盾糾紛調(diào)解機(jī)制，組成調(diào)解小組第一時(shí)間介入處置，秉持“為民服務(wù)、情理兼顧”的理念，積極探尋矛盾化解突破口，踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，推動(dòng)矛盾在基層化解。

調(diào)解小組分別與雙方溝通，深入了解糾紛詳情。一方面，安撫學(xué)生焦躁情緒，傾聽(tīng)其訴求，肯定其合法維權(quán)行為，同時(shí)講解《勞動(dòng)法》相關(guān)規(guī)定，明確勞動(dòng)者付出勞動(dòng)就應(yīng)獲得相應(yīng)報(bào)酬；另一方面，約談飯店老板，闡明法律責(zé)任和短期用工規(guī)范，依據(jù)相關(guān)法規(guī)指出，即使未約定滿(mǎn)30天結(jié)算，勞動(dòng)者實(shí)際提供勞動(dòng)后，用人單位也應(yīng)足額支付報(bào)酬，不得無(wú)故拖欠。

考慮到雙方分歧較大，調(diào)解小組采取“背靠背”調(diào)解模式，多次上門(mén)溝通、反復(fù)協(xié)商，既講法理，明確拖欠工資的法律后果，又講情理，從維護(hù)企業(yè)信譽(yù)、促進(jìn)和諧用工環(huán)境角度勸說(shuō)老板換位思考，逐步縮小雙方分歧。

糾紛化解暖人心，權(quán)益保障落到實(shí)

經(jīng)過(guò)社區(qū)工作人員多輪耐心調(diào)解與積極斡旋，飯店老板最終認(rèn)識(shí)到自身問(wèn)題，同意支付該學(xué)生6天勞動(dòng)報(bào)酬480元。3月20日，在社區(qū)調(diào)解室，雙方簽訂調(diào)解協(xié)議，老板當(dāng)場(chǎng)結(jié)清全部工資。拿到拖欠的報(bào)酬，學(xué)生對(duì)社區(qū)工作人員的幫助連連道謝，老板也表示今后會(huì)規(guī)范用工管理，避免類(lèi)似糾紛發(fā)生。

小事不小顯擔(dān)當(dāng)，基層治理有溫度

此次欠薪糾紛的成功化解，是古槐街道關(guān)帝廟社區(qū)踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的生動(dòng)實(shí)踐，也是社區(qū)聚焦群眾急難愁盼、提升基層治理精細(xì)化水平的具體體現(xiàn)。下一步，古槐街道關(guān)帝廟社區(qū)將以此為契機(jī)，加強(qiáng)矛盾糾紛排查化解，加大勞動(dòng)用工法律法規(guī)宣傳力度，常態(tài)化開(kāi)展普法宣傳和用工指導(dǎo)，引導(dǎo)企業(yè)規(guī)范用工、勞動(dòng)者依法維權(quán)，用心用情當(dāng)好居民“解憂(yōu)人”，不斷提升居民的獲得感、幸福感和安全感，為建設(shè)平安幸福社區(qū)貢獻(xiàn)力量。

（ 供稿：古槐街道關(guān)帝廟社區(qū) 董麗 ）