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　　民生無小事，枝葉總關(guān)情。古槐街道翰林街社區(qū)網(wǎng)格中心秉持“黨建引領(lǐng)、網(wǎng)格化治理”理念，以“高效辦成一件事”為工作導(dǎo)向，聚焦轄區(qū)老舊小區(qū)居民急難愁盼，快速響應(yīng)居民訴求，高效推進(jìn)廚房下水管道更換工作，用務(wù)實(shí)舉措破解民生痛點(diǎn)，把服務(wù)送到群眾心坎上，讓基層治理更有溫度。

　　近日，濟(jì)寧市任城區(qū)古槐街道翰林街社區(qū)網(wǎng)格員在日常走訪排查中，接到小區(qū)居民反映，本單元樓棟廚房下水管道因使用年限久遠(yuǎn)，出現(xiàn)嚴(yán)重老化、銹蝕現(xiàn)象，不僅頻繁堵塞導(dǎo)致排水不暢，部分管道還出現(xiàn)漏水情況，影響居民日常生活。

　　接到訴求后，社區(qū)第一時(shí)間啟動應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，堅(jiān)決踐行“民有所呼、我有所應(yīng)”的服務(wù)宗旨，迅速成立專項(xiàng)工作組，由社區(qū)網(wǎng)格員、物業(yè)人員及專業(yè)維修師傅組成，第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場勘查核實(shí)情況。工作人員逐戶走訪受影響居民，詳細(xì)記錄每戶的具體訴求，精準(zhǔn)排查管道老化破損的具體點(diǎn)位、破損程度，科學(xué)評估維修難度、施工方案及費(fèi)用分?jǐn)偸乱耍_保排查工作全面細(xì)致、不留死角。由于管道更換涉及樓棟內(nèi)多戶居民，費(fèi)用分?jǐn)偂⑹┕f(xié)調(diào)成為關(guān)鍵環(huán)節(jié)。社區(qū)充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，依托網(wǎng)格化管理優(yōu)勢，通過居民微信群推送、電話溝通等多種形式，耐心向居民講解管道老化的危害、更換的必要性及施工方案，積極傾聽居民意見建議，協(xié)調(diào)解決居民顧慮。

　　經(jīng)過1天的緊張施工，困擾居民多日的廚房下水管道問題徹底得到解決，嶄新的下水管道暢通無阻，居民再也不用為管道堵塞、漏水的問題發(fā)愁?！耙郧皬N房下水總堵，一到做飯時(shí)間就鬧心，現(xiàn)在管道換好了，排水順暢多了，太感謝網(wǎng)格員了，真正為我們解決了大麻煩!”居民們握著網(wǎng)格員的手，滿臉感激地說道。

　　此次廚房下水管道更換工作，是翰林街社區(qū)推進(jìn)“高效辦成一件事”的生動實(shí)踐，也是社區(qū)深化為民服務(wù)、提升基層治理效能的具體體現(xiàn)。社區(qū)始終堅(jiān)持以居民需求為導(dǎo)向，把居民的“煩心事”當(dāng)成“要緊事”，建立“核查—論證—施工—驗(yàn)收—公示”的閉環(huán)處置流程，凝聚多方合力，高效破解民生難題。下一步，濟(jì)寧市任城區(qū)古槐街道翰林街社區(qū)將繼續(xù)秉持為民服務(wù)初心，持續(xù)關(guān)注居民各類訴求，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量，常態(tài)化開展老舊小區(qū)公共設(shè)施排查整治工作，建立長效管護(hù)機(jī)制，從源頭減少安全隱患，用一件件實(shí)事、好事，切實(shí)提升轄區(qū)居民的獲得感、幸福感和安全感，讓老城區(qū)在精細(xì)化治理中煥發(fā)新活力。

     （ 供稿單位:濟(jì)寧市任城區(qū)古槐街道翰林街社區(qū) 劉洋）