“這屋頂一到雨天就漏,我們老兩口住著心里不踏實,多虧了小孟幫我們解決了大問題!” 社區(qū)居民王大爺向網(wǎng)格員,連連道謝。近日,針對轄區(qū)老舊居民樓屋頂漏水問題,網(wǎng)格員化身“解憂人”,用腳步丈量民情,用行動化解民憂,讓老舊小區(qū)煥發(fā)新活力。
此前,網(wǎng)格員在日常巡查中接到王大爺反映,自家屋頂每逢陰雨天氣就出現(xiàn)滲漏,墻面受潮起皮,嚴重影響日常生活。接到訴求后,小孟第一時間趕到現(xiàn)場,逐戶排查漏水點,詳細記錄受損情況,并拍照留存證據(jù)??紤]到該樓棟建成年代久遠,維修資金不足,她主動聯(lián)系鄰居,多次召開協(xié)調(diào)會,商討維修方案和資金分攤事宜。
為加快維修進度,網(wǎng)格員全程跟進施工過程,每天到現(xiàn)場監(jiān)督工程質(zhì)量,協(xié)調(diào)解決施工中遇到的管線改造、居民溝通等問題。同時,通過社區(qū)微信群、入戶走訪等方式,及時向居民通報維修進展,解答大家的疑問,爭取理解與支持。經(jīng)過半個月的緊張施工,屋頂防水工程順利完工,困擾居民多年的漏水問題徹底解決。
“以前一下雨就擔心,現(xiàn)在終于能睡個安穩(wěn)覺了。”居民們紛紛表示,網(wǎng)格員用實實在在的行動,讓大家感受到了社區(qū)的溫暖。下一步,社區(qū)將持續(xù)發(fā)揮網(wǎng)格員“神經(jīng)末梢”作用,聚焦居民急難愁盼問題,常態(tài)化開展隱患排查和民生服務,用責任與擔當筑牢基層治理“連心橋”。
(供稿:濟寧市任城區(qū)關帝廟社區(qū) 孟珊珊)
編輯:王志仠
審核:鐘德旺
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