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　　今年初，面對羅永浩怒批西貝“幾乎全都是預(yù)制菜”，賈國龍強硬回?fù)粢l(fā)的輿論熱議，人民日報“筋斗云”新媒體連續(xù)推出評論，依次從輿論環(huán)境、企業(yè)公關(guān)、自媒體責(zé)任、平臺責(zé)任、主流媒體擔(dān)當(dāng)?shù)榷鄠€維度展開，連起來看形成了閉環(huán)式評論邏輯，體現(xiàn)了主流媒體對該事件的全面審視與深度引導(dǎo)。

　　這場始于吐槽的羅永浩與賈國龍的線上紛爭和輿論拉鋸戰(zhàn)，也成為了觀察主流媒體輿論引導(dǎo)能力的試金石，“筋斗云”的“評西貝”系列提供了重要啟示，主流媒體面對公共事件時，如何避免在輿論場中失聲、失焦甚至失信。

　　避“主流失語”之坑：拒絕沉默缺位

　　公共事件發(fā)酵初期，信息碎片化易引發(fā)輿論失焦，主流媒體的及時發(fā)聲是穩(wěn)定輿論場的關(guān)鍵，沉默失語只會讓謠言與極端情緒趁虛而入。

　　羅永浩吐槽西貝預(yù)制菜的言論發(fā)酵120多天，期間網(wǎng)絡(luò)大V帶節(jié)奏、平臺推波助瀾、網(wǎng)友情緒化站隊，直至西貝宣布關(guān)閉部分門店、虧損超5億元，輿論才逐漸觸及核心矛盾。

　　若主流媒體早期便介入厘清預(yù)制菜定義、明確企業(yè)信息披露責(zé)任，或許能避免紛爭升級為企業(yè)生存危機(jī)?？梢姟爸髁娡M(jìn)主戰(zhàn)場”絕非一句空洞口號，面對公共事件不能因怕引發(fā)爭議而退縮，更不能放任輿論跑偏，有責(zé)任主動亮劍、廓清迷霧，以權(quán)威聲音遏制不良輿論蔓延。

　　避“和稀泥”之坑：拒絕模糊表態(tài)

　　公共事件往往涉及多方利益，主流媒體若追求“四平八穩(wěn)”而模糊焦點、各打五十大板，看似中立公允，實則消解了輿論引導(dǎo)的核心價值，淪為無效發(fā)聲。

　　羅永浩與賈國龍的紛爭中，有人將其簡單歸為“名人互撕”，也有人片面指責(zé)某一方，“筋斗云”的評論避開“和稀泥”陷阱，既指出羅永浩“以勁爆表述裹挾輿論”的流量套路，也點出賈國龍“回避核心問題、公關(guān)策略失誤”的短板，更批判平臺“起哄架秧子”的逐利行為。這種發(fā)聲方式既不回避各方問題，也不糾結(jié)表面紛爭，為公眾搭建了理性思考框架，讓評論真正發(fā)揮撥云見日的引導(dǎo)作用。

　　避“拉偏架”之坑：拒絕立場先行

　　主流媒體的公信力源于客觀公正，若在事件中站隊綁定某一方立場，不僅會喪失中立性，更可能引發(fā)公眾的抵觸情緒，忽略事件的復(fù)雜性——非黑即白的二元對立思維不可取。

　　羅永浩與賈國龍事件中，存在“同情企業(yè)受損”與“支持消費者發(fā)聲”兩大陣營，“筋斗云”保持第三方視角，既沒有為西貝的經(jīng)營失誤開脫，也沒有否定公眾對預(yù)制菜透明化的合理訴求，更沒有迎合對大V的批判熱潮。

　　當(dāng)然不站邊并非折中，而是基于事實的理性判斷。有網(wǎng)友評價“評論不偏不倚，既點出了亂象，也給出了方向”，正是印證了以大局為重的中立發(fā)聲的力量，得以在多元訴求中尋找最大公約數(shù)。

　　避“博眼球”之坑：拒絕流量綁架

　　在流量至上的傳播環(huán)境中，部分媒體為博取關(guān)注，刻意放大事件中的沖突細(xì)節(jié)、渲染悲情情緒，淪為流量的附庸。羅永浩與賈國龍事件中，不少自媒體緊盯“懸賞取證”“賬號禁言”等勁爆點，卻忽視了預(yù)制菜行業(yè)規(guī)范缺失、企業(yè)危機(jī)應(yīng)對失當(dāng)?shù)壬顚影Y結(jié)。

　　“筋斗云”沒有使用煽動性語言，也沒有刻意制造話題，而是聚焦“清朗網(wǎng)絡(luò)空間構(gòu)建”“民營經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展”等核心價值。這提醒我們，主流媒體的發(fā)聲絕不能屈從于流量邏輯，一味追求眼球效應(yīng)而非開展建設(shè)性討論，更不能用不成熟的情緒表達(dá)替代理性引導(dǎo)。

　　避“居高臨下”之坑：拒絕道德說教

　　主流媒體發(fā)聲時，有時會有道德優(yōu)越感，以居高臨下的姿態(tài)進(jìn)行道德說教，甚至打板子，脫離公眾的實際關(guān)切和情感體驗。這種道德化敘述往往會引發(fā)受眾的逆反心理。

　　“筋斗云”在處理預(yù)制菜爭議時，避免了單純道德批判，而是從消費者日常體驗出發(fā)，指出“消費者并非不能接受預(yù)制菜，而是不能接受被欺騙、被蒙蔽”。這種基于常情常理的論述方式，才能使評論既有鮮明的價值立場，又具務(wù)實的實踐指導(dǎo)意義。

　　“時度效”是檢驗新聞輿論工作水平的核心標(biāo)尺，主流媒體在紛擾的公共輿論場中，要敢發(fā)聲，善發(fā)聲，發(fā)好聲，讓每一次發(fā)聲都不可或缺。唯有如此，才能在復(fù)雜的輿論環(huán)境中贏得公眾信任，在主戰(zhàn)場占領(lǐng)制高點，凸顯引導(dǎo)力。

　　來源：《城市黨報研究》2026年第2期

　　作者丨張軍(《城市黨報研究》總編輯)