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“阿姨，這是咱們社區(qū)的便民服務(wù)卡，上面有我的電話和社區(qū)常用服務(wù)熱線，遇到困難隨時聯(lián)系我!”近日，北門社區(qū)的網(wǎng)格員們穿梭在樓棟間，將一張張設(shè)計簡潔、信息明晰的便民服務(wù)卡送到居民手中，用實際行動踐行“服務(wù)零距離”的承諾。

為進一步提升社區(qū)治理精細化水平，北門社區(qū)網(wǎng)格中心將網(wǎng)格員聯(lián)系方式、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、派出所、物業(yè)維修等10余項常用服務(wù)電話整合印制在卡片上。

此次入戶發(fā)放便民服務(wù)卡，不僅為居民提供了便捷的服務(wù)指引，更搭建了社區(qū)與居民高效溝通的橋梁。網(wǎng)格員們在送卡的同時，同步開展社情民意收集、政策宣傳、安全隱患排查等工作，詳細記錄居民反映的樓道堆物、噪音擾民、公共設(shè)施維護等“急難愁盼”問題，建立臺賬、分類梳理、閉環(huán)處置，切實把服務(wù)做到群眾心坎上。

下一步，北門社區(qū)將持續(xù)優(yōu)化便民服務(wù)舉措，不斷完善便民服務(wù)卡內(nèi)容，常態(tài)化開展網(wǎng)格員入戶走訪服務(wù)，健全“走訪—記錄—處理—反饋”的閉環(huán)機制，及時回應(yīng)居民訴求、化解民生難題，讓這張小小的便民服務(wù)卡，成為傳遞溫暖、服務(wù)群眾的“連心卡”，切實提升轄區(qū)居民的獲得感、幸福感和安全感，推動社區(qū)基層治理精細化水平再提升。

（供稿單位：濟寧市任城區(qū)古槐街道北門社區(qū) 李珊珊）