東阿縣：普法執(zhí)法促和諧 打通服務“最后一公里”
近日，東阿縣綜合行政執(zhí)法局深入開展城市管理進社區(qū)工作，聯合社區(qū)工作人員、志愿者等就社區(qū)群眾關心關切的城市管理問題進行現場普法。
精準收集訴求，規(guī)范臺賬登記
通過城管工作站、市民熱線、社區(qū)居民微信群等多元渠道，全方位收集居民在城市管理方面的訴求，拓寬訴求收集渠道。同時規(guī)范臺賬登記，臺賬明確訴求人聯系方式、問題詳情、訴求期望、辦理時限、反饋結果等核心要素，確保對群眾訴求及時準確辦理解決。
普法同步勸導，長效聯動整治
聯合社區(qū)網格員、志愿者共同參與普法宣傳，通過“文明疏導+說服教育”方式進行勸阻普法，引導居民主動參與社區(qū)治理，形成共建共治氛圍。依托社區(qū)反饋實際，執(zhí)法人員、社區(qū)網格人員、志愿者對重點區(qū)域開展走訪巡查，結合網格化管理模式，壓實責任、精準發(fā)力，對發(fā)現的市容環(huán)境問題及時整治，實現“整治一處、規(guī)范一片”的目標。
閉環(huán)處置回訪，夯實管理基礎
對登記在冊的訴求，在辦理完成后，由專人對訴求人進行電話或上門回訪，征求滿意度意見，確保“件件有回音、事事辦到位”。同時，針對情況比較復雜事項，加強部門聯動，凝聚政府、社會、市民的群體合力，推動事項聯合處置，讓城市治理的民意基礎更牢固、社會共識更凝聚。
下一步，東阿縣綜合行政執(zhí)法局將持續(xù)深化城市管理進社區(qū)工作，強化“駐在社區(qū)、服務社區(qū)、共建社區(qū)”的服務意識，利用城市管理進社區(qū)工作站推動服務再前移，在社區(qū)網格中實現民情走訪、隱患排查、矛盾化解和政策宣傳一體化服務，切實打通服務群眾的“最后一公里”。
（來源：聊城市城市管理局微信公眾號）
編輯：李新茹
審核：鐘德旺
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