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最近客流量穩(wěn)不穩(wěn)定?周邊停車方便嗎?有啥困難盡管跟我們說……”連日來，濟寧市任城區(qū)古槐街道西門社區(qū)網(wǎng)格中心的網(wǎng)格員們化身“服務員”，帶著民情記錄本走進轄區(qū)大小商戶，一場以“聽訴求、解難題、優(yōu)環(huán)境”為主題的商戶走訪活動正在深入開展。通過“零距離”溝通、“心貼心”交流，西門社區(qū)精準掌握商戶經(jīng)營狀況，靶向解決發(fā)展堵點，以網(wǎng)格化服務為筆，描繪優(yōu)化營商環(huán)境的生動圖景。

走訪中，網(wǎng)格員既是政策宣講員，深入講解優(yōu)化營商環(huán)境的最新政策，包括證照辦理簡化流程、稅費減免細則等，幫助商戶把握政策紅利、提升經(jīng)營合規(guī)性;也是服務管家，耐心詢問商戶經(jīng)營現(xiàn)狀、客流變化、成本支出等情況，了解發(fā)展規(guī)劃及社區(qū)服務需求，傾聽經(jīng)營難點。針對市場競爭激烈、運營成本上升等問題，工作人員現(xiàn)場分析，結合轄區(qū)商業(yè)特點提出可行性建議，如借助線上平臺拓寬銷售渠道、參與社區(qū)商戶聯(lián)盟活動實現(xiàn)資源互通，助力商戶拓展思路。此外，網(wǎng)格員還圍繞安全生產(chǎn)規(guī)范，結合近期典型事故案例開展警示教育，強調(diào)消防器材檢查、疏散通道暢通、用電用氣規(guī)范等注意事項，督促商戶落實主體責任，定期自查自糾，消除安全隱患。

此次走訪不僅讓商戶對政策法規(guī)有了更清晰的認識，更通過面對面溝通拉近了社區(qū)與商戶的距離，為后續(xù)精準服務、持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境積累了第一手資料，西門社區(qū)將針對收集的問題和需求，細化服務舉措，切實為商戶排憂解難，共同營造安全、有序、向好的經(jīng)營環(huán)境。

(供稿單位：濟寧市任城區(qū)古槐街道西門社區(qū) 管麗梅)