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濟(jì)寧市任城區(qū)古槐街道西門社區(qū)網(wǎng)格中心始終堅(jiān)持以黨建引領(lǐng)基層治理，充分發(fā)揮網(wǎng)格化管理優(yōu)勢(shì)，切實(shí)把解決群眾身邊的“關(guān)鍵小事”作為“大事要事”來(lái)抓。網(wǎng)格員用腳步丈量民情，用真心化解難題，成為服務(wù)居民的“貼心人”、社情民意的“傳聲筒”、化解矛盾的“先鋒隊(duì)”，不斷提升社區(qū)治理精細(xì)化水平。

入戶走訪知民情，網(wǎng)格服務(wù)暖人心。以“走家串戶問(wèn)需求，精準(zhǔn)服務(wù)解民憂”為目標(biāo)，充分發(fā)揮“網(wǎng)格化+鐵腳板”優(yōu)勢(shì)，組織網(wǎng)格員們巡查走訪，核身份、采信息、拉家常、聽(tīng)心聲，扎實(shí)做好網(wǎng)格信息采集工作，確保信息新、底數(shù)清、情況明。重點(diǎn)關(guān)注空巢老人、困難家庭等群體，提供針對(duì)性幫扶服務(wù)，以“小網(wǎng)格”發(fā)揮“大作為”。在走訪中，面對(duì)面向居民宣傳政策法規(guī)、預(yù)防電信詐騙、反邪教等知識(shí)，確保群眾聽(tīng)得懂、用得上。根據(jù)群眾需求，積極鏈接資源，開(kāi)展多形式的文化活動(dòng)，不斷豐富社區(qū)居民的文化生活，增進(jìn)鄰里間情誼。

深入網(wǎng)格聽(tīng)民意，解決困難聚民心。堅(jiān)持“預(yù)防走在排查前、排查走在調(diào)解前、調(diào)解走在激化前”的原則，廣宣傳、深排查、重化解、防反彈，多措并舉，形成矛盾糾紛化解工作的合力，全力維護(hù)轄區(qū)和諧穩(wěn)定。聚焦婚姻家庭、鄰里關(guān)系、物業(yè)糾紛等重點(diǎn)領(lǐng)域矛盾問(wèn)題摸排，掌握動(dòng)態(tài)情況，制定具體措施，面對(duì)面化解矛盾癥結(jié)點(diǎn)，做到案結(jié)、事了、人和。充分用好基層調(diào)解法，依托社區(qū)議事平臺(tái)，動(dòng)員街道司法所、社區(qū)民警、社區(qū)法律顧問(wèn)等力量，切實(shí)解決居民急難愁盼問(wèn)題。高效化解樓棟家庭矛盾、房屋租賃、噪音擾民等矛盾十余件，有效維護(hù)了轄區(qū)的和諧穩(wěn)定。同時(shí)通過(guò)多種形式開(kāi)展法治宣傳和法律服務(wù)，增強(qiáng)居民遵法、用法意識(shí)。

筑牢基層安全線，奏響宣教主旋律。依托網(wǎng)格力量，明確責(zé)任分工，以排查促整改，以宣傳強(qiáng)意識(shí)，為居民擰緊“安全閥”，織密“防護(hù)網(wǎng)”。網(wǎng)格員每日進(jìn)行安全巡查，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、問(wèn)題多發(fā)場(chǎng)所進(jìn)行重點(diǎn)盯防，做到問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警、早處置，并建立健全“九小”場(chǎng)所動(dòng)態(tài)管理臺(tái)賬，實(shí)時(shí)更新場(chǎng)所信息和隱患整改進(jìn)度，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)監(jiān)管。宣傳方面打出“組合拳”：線下開(kāi)展安全知識(shí)講座，引導(dǎo)居民商戶預(yù)防和排除隱患;線上通過(guò)居民微信群、物業(yè)服務(wù)群等平臺(tái)推送安全小貼士與典型警示案例，打造“指尖上的安全課堂”，全面筑牢社區(qū)安全防線。

下一步，西門社區(qū)將持續(xù)深化網(wǎng)格化管理效能，拓展服務(wù)維度，以需求為導(dǎo)向，優(yōu)化精準(zhǔn)服務(wù);以問(wèn)題為抓手，強(qiáng)化務(wù)實(shí)舉措，讓“小網(wǎng)格”托起“大民生”，以“微治理”激發(fā)“大效能”，為基層治理注入持久活力。

(供稿單位：濟(jì)寧市任城區(qū)古槐街道西門社區(qū) 管麗梅)