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隨著養(yǎng)老認證工作的推進，古槐街道東門社區(qū)網(wǎng)格中心工作人員發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)內(nèi)部分獨居、高齡老人因行動不便、不會操作智能設備，無法順利完成認證，這直接影響到養(yǎng)老金的正常領取。為破解這一難題，古槐街道東門社區(qū)網(wǎng)格中心迅速啟動“上門代辦”服務模式，網(wǎng)格員對轄區(qū)老人情況進行全面摸排，建立詳細的服務清單，逐一上門為有需求的老人辦理養(yǎng)老認證。

每到一戶老人家中，網(wǎng)格員都先與老人親切交談，詢問近期生活和身體狀況，隨后熟練地操作手機完成人臉核驗、信息確認等流程。對于聽力、視力不佳的老人，工作人員耐心重復講解，放慢操作節(jié)奏，確保認證工作順利完成。認證之余，網(wǎng)格員還主動幫老人檢查水電燃氣閥門、查看取暖設備運行情況，提醒老人冬季用火用電安全，用貼心服務讓老人感受到社區(qū)的關懷。

此次上門認證服務，不僅解決了獨居老人的實際難題，更用實際行動踐行了愛老、敬老、助老的服務初心，讓老年群體感受到社區(qū)的溫暖與關懷。下一步，古槐街道東門社區(qū)網(wǎng)格中心將持續(xù)關注老年群體的需求，常態(tài)化開展各類愛老助老志愿服務活動，不斷提升社區(qū)養(yǎng)老服務水平，讓敬老愛老之風浸潤社區(qū)每個角落，用更多暖心舉措守護老年群體的幸福晚年。

（供稿單位：濟寧市任城區(qū)古槐街道東門社區(qū) 周如月）