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為進一步優(yōu)化消費維權(quán)服務(wù)環(huán)境，更好地服務(wù)群眾放心消費，經(jīng)過精心改造設(shè)計，龍口市市場監(jiān)管局消費維權(quán)服務(wù)站正式投入使用。

該消費維權(quán)服務(wù)站集投訴受理、糾紛調(diào)解、政策咨詢、普法宣傳等功能于一體，全方位提升消費維權(quán)服務(wù)效能。服務(wù)站內(nèi)現(xiàn)場公示投訴舉報標(biāo)準(zhǔn)化流程圖，清晰呈現(xiàn)投訴舉報渠道、流轉(zhuǎn)辦理時限及相關(guān)工作要求，讓群眾一目了然；擺放“安全消費、暢享生活”等系列科普宣傳手冊，聚焦市場監(jiān)管領(lǐng)域熱點焦點問題，助力提升群眾消費維權(quán)意識與安全防范能力。同時，站內(nèi)配備沙發(fā)、飲水機等便民服務(wù)設(shè)施，為前來辦事的群眾提供休息、飲水等貼心便利。此外，還專門設(shè)立“閱和解憂服務(wù)站”，緊扣“閱以明理，合以解憂”主題，配備多媒體普法設(shè)備，通過案例講解、法規(guī)培訓(xùn)等生動形式向群眾傳遞法治理念，全力將矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。

下一步，龍口市市場監(jiān)管局將始終秉承“群眾利益無小事”的工作原則，認真踐行“細心聆聽、真誠交流、熱情周到、務(wù)實高效”的服務(wù)理念，對群眾咨詢、投訴等事項嚴格落實首接責(zé)任制，實現(xiàn)一站受理、精準(zhǔn)分流、跟蹤督辦，確保件件有回音、事事有著落，切實守護好群眾的合法權(quán)益。

（來源：龍口市場監(jiān)管微信公眾號）