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翰林街社區(qū)深入貫徹落實關于優(yōu)化營商環(huán)境的決策部署，緊密圍繞轄區(qū)市場主體實際需求，以提升政務服務便利度為抓手，主動作為，靠前服務，通過一系列務實舉措，有效激發(fā)了街區(qū)商業(yè)活力，贏得了商戶的普遍認可。

一、 政策精準推送，當好信息“傳導員”

針對個體工商戶政策信息獲取渠道有限、對最新法規(guī)要求了解不及時等問題，社區(qū)變被動應答為主動告知。工作人員定期梳理市場監(jiān)管、食品安全、市容管理、小額信貸等方面的最新政策與申辦要求，將其轉化為通俗易懂的“明白紙”和“提示單”。通過網(wǎng)格員上門走訪、商戶微信群發(fā)布、社區(qū)宣傳欄公示等多渠道進行靶向推送，確保政策紅利和監(jiān)管要求精準直達每家每戶，幫助商戶及時知曉、提前準備，避免因信息滯后影響經(jīng)營或產(chǎn)生違規(guī)風險。

二、 流程前置指導，做好辦證“輔導員”

在證照辦理關鍵環(huán)節(jié)，社區(qū)充分發(fā)揮橋梁紐帶作用。針對開業(yè)、變更的高頻事項，社區(qū)設立咨詢服務崗，為有意向或正在辦理營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證、門頭招牌設置許可等業(yè)務的商戶，提供清晰的流程講解和規(guī)范的材料清單指導。工作人員協(xié)助商戶預審申請材料，及時指出常見錯誤與缺失項，并明確后續(xù)辦理步驟與對應部門窗口，顯著減少了商戶因材料不全、填報不規(guī)范導致的“多次跑”、“來回改”現(xiàn)象，提升了行政審批的一次性通過率。

三、 需求常態(tài)響應，搭建政企“連心橋”

社區(qū)建立了常態(tài)化的商戶聯(lián)絡機制。通過定期走訪、召開小型座談會、線上問卷等方式，主動收集商戶在經(jīng)營過程中遇到的困難和訴求。對于涉及跨部門協(xié)調的共性問題，社區(qū)積極履行屬地責任，主動對接街道及相關職能部門，搭建溝通平臺，協(xié)助尋求解決方案。同時，鼓勵商戶之間經(jīng)驗交流、資源共享，營造了互助共贏的良好商業(yè)氛圍。社區(qū)務實、高效的工作作風，切實增強了商戶的歸屬感和獲得感。

翰林街社區(qū)通過上述精細化、精準化的服務，有效降低了轄區(qū)市場主體的制度性交易成本與時間成本。翰林街社區(qū)將繼續(xù)聚焦商戶需求，深化服務內涵，努力打造更加穩(wěn)定、公平、透明、可預期的基層營商環(huán)境，為街區(qū)經(jīng)濟繁榮發(fā)展提供有力支撐。

（供稿單位：濟寧市任城區(qū)古槐街道翰林街社區(qū) 劉恒）