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在第40個“國際志愿者日”到來之際，為踐行“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，落實《“十四五”城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃》中“推動社會工作與志愿服務(wù)深度融合，構(gòu)建多元參與的社區(qū)服務(wù)格局”的要求，2025年12月5日，由濟(jì)南心家園社會組織主辦，四里村街道社工站牽頭、魏家莊街道社工站協(xié)助承辦，濟(jì)南市市中區(qū)民政局與四里村街道辦事處支持指導(dǎo)的 “匯聚志愿力量，共建美好社會” 志愿服務(wù)市集，在百旺廣場溫情啟幕。這場由雙社工站協(xié)同打造的公益活動，精準(zhǔn)對接錨定民生需求痛點，推動志愿力量下沉扎根社區(qū)，實現(xiàn)專業(yè)服務(wù)與民生需求福祉的深度融合。

雙站協(xié)同謀籌備：專業(yè)評估筑牢服務(wù)根基

籌備階段，四里村、魏家莊街道社工站秉持“需求為本”核心原則，以生態(tài)系統(tǒng)理論為指導(dǎo)，聯(lián)合開展社區(qū)需求調(diào)研。通過入戶訪談、線上問卷收集老年健康需求與中青年便民訴求，結(jié)合轄區(qū)資源清單梳理出“一老一小”關(guān)愛、日常便民、健康管理三大類高頻需求。魏家莊街道社工站發(fā)揮資源鏈接優(yōu)勢，對接轄區(qū)非遺傳承人、愛心醫(yī)護(hù)及金融單位;四里村街道社工站聚焦服務(wù)流程專業(yè)化設(shè)計，雙方共建“需求識別-資源匹配-服務(wù)落地”閉環(huán)體系。經(jīng)近兩周籌備，市集設(shè)21個志愿服務(wù)攤位，吸納50余名醫(yī)護(hù)、手工、金融等領(lǐng)域志愿者參與，累計服務(wù)超300人次。雙站社工以專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)把控公益磨刀工具消毒、義診區(qū)動線設(shè)計等細(xì)節(jié)，筑牢活動“專業(yè)防線”。

五區(qū)聯(lián)動惠民生：專業(yè)服務(wù)傳遞志愿溫度

市集以“五區(qū)聯(lián)動”為框架，雙站社工各司其職、協(xié)同補位，推動專業(yè)服務(wù)滲透各環(huán)節(jié)。手工互動區(qū)，四里村街道社工站以個別化服務(wù)理念，帶領(lǐng)志愿者開展扭扭棒教學(xué)，為行動不便老人提供一對一協(xié)助，讓志愿精神以“可觸摸、可體驗”的形式深入人心。愛心義診區(qū)為協(xié)作重點，魏家莊街道社工站協(xié)助眼科、中醫(yī)推拿團(tuán)隊服務(wù);四里村街道社工站以優(yōu)勢視角理論設(shè)計“問診引導(dǎo)-信息登記-健康科普-后續(xù)隨訪”全流程，整理口腔健康手冊助力宣教，增設(shè)寵物義診攤位覆蓋全人群需求。綜合志愿服務(wù)區(qū)中，齊魯銀行、工商銀行志愿者提供金融反詐咨詢，公益磨刀、免費修眉等便民項目廣受青睞?！耙郧澳グ训兑芾线h(yuǎn)，現(xiàn)在在家門口就能解決!”張阿姨的感慨，正是雙站社工以“民生無小事”理念踐行專業(yè)使命的生動注腳。

社志融合促長效：專業(yè)引領(lǐng)激活志愿力量

本次市集既是集中服務(wù)實踐，更是“專業(yè)社工+志愿服務(wù)”融合模式的實踐樣本?；顒忧捌?，雙站社工基于志愿者能力評估與服務(wù)意愿，完成技能特長與服務(wù)需求的雙向匹配——安排醫(yī)護(hù)背景志愿者駐點義診區(qū)、手工經(jīng)驗志愿者負(fù)責(zé)互動區(qū)，并開展崗前培訓(xùn)，講解溝通技巧與應(yīng)急處理流程;活動期間，雙站社工各司其職，魏家莊街道社工站化解義診區(qū)“問診排隊焦慮”，四里村街道社工站為居民精準(zhǔn)對接服務(wù);活動后，雙站聯(lián)合組織志愿者復(fù)盤會，運用社會支持理論提供情緒支持與經(jīng)驗總結(jié)，構(gòu)建“服務(wù)-反思-提升”的志愿成長動力機制。

志愿同行向未來：專業(yè)力量繪就美好圖景

今年的國際志愿者日，雙站社工的專業(yè)參與賦予“奉獻(xiàn)”更深厚內(nèi)涵。正如民政部《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)社會工作與志愿服務(wù)融合發(fā)展的指導(dǎo)意見》所強調(diào)，“以社會工作專業(yè)能力提升志愿服務(wù)質(zhì)量，以志愿服務(wù)活力拓展社會工作服務(wù)范圍”，雙站協(xié)同實踐正是對此要求的生動回應(yīng)。

未來，雙站將深化“專業(yè)社工+志愿服務(wù)”模式，構(gòu)建“培訓(xùn)-服務(wù)-反饋-提升”長效機制：開展常態(tài)化志愿者技能培訓(xùn)，依托社區(qū)服務(wù)站建立“志愿時間銀行”實現(xiàn)志愿行為可記錄、可激勵;聚焦獨居老人、困境兒童等特殊群體開展“一對一”志愿結(jié)對服務(wù)，以專業(yè)社工的“精準(zhǔn)性”與志愿者的“熱情度”凝聚惠民合力，推動志愿精神融入社區(qū)日常，為共建美好社會注入持久動力。

（供稿單位：濟(jì)南市市中區(qū)魏家莊街道社工站）