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在基層治理的最后一公里，一群新生力量正悄然改變社區(qū)生態(tài)。今年，新華街道新招錄的社區(qū)工作者全面融入網(wǎng)格化服務(wù)體系，以“動(dòng)態(tài)巡查+智慧響應(yīng)”織密社區(qū)防護(hù)網(wǎng)，推動(dòng)基層治理從“被動(dòng)處置”向“主動(dòng)預(yù)警”升級(jí)，展現(xiàn)出新時(shí)代社工的敏銳視角與實(shí)干擔(dān)當(dāng)。

一、雙軌接力，成長走上“快車道”

為助力新招錄社區(qū)工作者快速適應(yīng)崗位，街道實(shí)行“系統(tǒng)化培訓(xùn)”與“機(jī)制創(chuàng)新賦能”相結(jié)合的雙軌培養(yǎng)模式。

在培訓(xùn)會(huì)議上，新入職社區(qū)工作者以高度飽滿的熱情投入學(xué)習(xí)之中，4名新社工代表還上臺(tái)進(jìn)行了交流發(fā)言，大方分享經(jīng)驗(yàn)和感想，形成了“比學(xué)趕超”的良好氛圍。

在反饋平臺(tái)上，新入職社區(qū)工作者積極響應(yīng)，巡查中發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)拍照上傳，“一鍵直報(bào)”并協(xié)調(diào)跟進(jìn)，形成了“發(fā)現(xiàn)-上報(bào)-處置-反饋”閉環(huán)。同時(shí)他們借助信息群邊學(xué)邊做，通過觀察他人解決問題，從中學(xué)習(xí)工作要點(diǎn)與技巧。

不管是“專題培訓(xùn)班”系統(tǒng)學(xué)習(xí)，還是“動(dòng)態(tài)反饋群”實(shí)戰(zhàn)鍛煉，新社工們都拿出了100%的熱情和精力投入其中，他們迅速融入基層成為“移動(dòng)探頭”，推動(dòng)工作信息直達(dá)、就地化解。

二、扎根一線，腳踏實(shí)地“寫申論”

群眾利益無小事，這批新社工將這句話書寫為基層的生動(dòng)實(shí)踐。他們不僅具備發(fā)現(xiàn)問題的“敏銳鷹眼”，更懷有一顆對(duì)民生工作的“敬畏之心”，主動(dòng)將職責(zé)邊界向一線延伸，不推諉、不敷衍，展現(xiàn)出了強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)。

德苑社區(qū)工作者范麗麗在巡查中發(fā)現(xiàn)某小區(qū)門口有人向老人聚集發(fā)放禮品，立即意識(shí)到可能存在老年人詐騙風(fēng)險(xiǎn)，第一時(shí)間通過工作群上報(bào)。聯(lián)系社區(qū)治保隊(duì)到場(chǎng)疏散人群并報(bào)警，民警及時(shí)介入登記信息，有效保護(hù)了轄區(qū)群眾的財(cái)產(chǎn)安全。雙河社區(qū)工作者張志剛在巡查中發(fā)現(xiàn)學(xué)校門口圍擋損壞，存在安全隱患。他立即采取行動(dòng)，進(jìn)行臨時(shí)加固、張貼警示標(biāo)語，并同步在工作群上報(bào)情況、聯(lián)系專業(yè)維修，當(dāng)日便完成修復(fù)。

兩位新社工的事例，是街道新生代社工群體的縮影。他們深入群眾、主動(dòng)作為，從發(fā)現(xiàn)隱患到臨時(shí)處置，都展現(xiàn)了一名優(yōu)秀社工應(yīng)有的綜合素質(zhì)：樸實(shí)真切的為民情懷、立說立行的執(zhí)行能力以及一抓到底的擔(dān)當(dāng)精神。

三、勇于創(chuàng)新，用心種好“試驗(yàn)田”

很多新社工是90后、00后剛畢業(yè)的大學(xué)生，思維活躍、勇于創(chuàng)新，他們不被傳統(tǒng)的條條框框束縛住，大膽地將新思維、新方法運(yùn)用到工作中。

德苑社區(qū)工作者于慧珍在日常走訪轄區(qū)內(nèi)特殊群體時(shí)，不僅為他們送上“愛心服務(wù)卡”，清晰注明社區(qū)聯(lián)系方式，確保困難群眾“求助有門”，更注重持續(xù)溝通，讓居民真切感受到社區(qū)溫暖。憑借年輕的活力、天然的親和力以及真誠的服務(wù)態(tài)度，與不同年齡、不同背景的居民建立起深厚的信任關(guān)系。在社群運(yùn)營上，興德社區(qū)工作者郝東民正在組織成立社群興趣小組，他把小區(qū)里的寵物主人、健身愛好者、烘焙達(dá)人等分類組織起來，建立單獨(dú)的興趣社群，讓陌生的鄰里因?yàn)楣餐瑦酆枚旖j(luò)起來，今后還計(jì)劃開展“興趣派對(duì)”“愛好集結(jié)營”等豐富多彩的社群團(tuán)建活動(dòng)，架起鄰里連心橋，促進(jìn)鄰里關(guān)系和諧友好。

這支年輕的隊(duì)伍，已經(jīng)成為街道提升基層治理體系和治理能力的重要生力軍。從反詐宣傳到排除隱患，從環(huán)境整治到鄰里調(diào)解，他們身上所體現(xiàn)出的快速學(xué)習(xí)能力、敏銳的問題意識(shí)、強(qiáng)烈的責(zé)任擔(dān)當(dāng)和飽滿的工作熱情，正是新時(shí)代基層工作最需要的關(guān)鍵品質(zhì)。隨著實(shí)踐磨礪和經(jīng)驗(yàn)積累，這批“新人”必將更快地成長為能擔(dān)重任的中堅(jiān)力量，在服務(wù)群眾的最前沿綻放更加絢麗的青春光彩！

（供稿：德城區(qū)新華街道 左言雪）