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　　為進(jìn)一步提升基層人民調(diào)解員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和實操能力，充分發(fā)揮人民調(diào)解在化解矛盾糾紛、維護(hù)社會和諧穩(wěn)定中的“第一道防線”作用，近日，棗莊市中區(qū)中心街司法所組織開展人民調(diào)解員專題培訓(xùn)活動，各社區(qū)調(diào)解主任及骨干調(diào)解員參加培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)緊扣基層調(diào)解工作實際，重點圍繞調(diào)解技巧與調(diào)解協(xié)議制作兩大核心內(nèi)容展開。在調(diào)解技巧與案例分析環(huán)節(jié)，結(jié)合婚姻家庭、鄰里關(guān)系、物業(yè)糾紛等常見矛盾類型，通過“理論講解+真實案例復(fù)盤”的方式，詳細(xì)拆解調(diào)解溝通技巧、情緒疏導(dǎo)方法及不同糾紛的應(yīng)對策略，引導(dǎo)調(diào)解員學(xué)會抓住矛盾焦點、精準(zhǔn)切入問題，用群眾易懂的語言化解分歧。在調(diào)解協(xié)議制作培訓(xùn)中，從調(diào)解協(xié)議的法律依據(jù)、必備要素、格式規(guī)范等方面進(jìn)行細(xì)致講解，強(qiáng)調(diào)協(xié)議內(nèi)容需明確、具體、可執(zhí)行，避免因表述模糊引發(fā)新的糾紛。

　　下一步，中心街司法所將持續(xù)加強(qiáng)基層人民調(diào)解隊伍建設(shè)，通過常態(tài)化培訓(xùn)、案例研討等方式，不斷提升調(diào)解員的專業(yè)能力，推動轄區(qū)人民調(diào)解工作提質(zhì)增效。

      （來源：棗莊法治市中）