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　　古槐街道吉祥社區(qū)網(wǎng)格中心以網(wǎng)格化治理為抓手，緊扣“居民事居民議”核心理念，通過網(wǎng)格員“穿針引線、搭臺聚力”，搭建多元議事平臺，激發(fā)居民自治活力，探索出一條“網(wǎng)格搭臺、居民唱戲、難題共解”的基層治理新路徑，推動社區(qū)治理從“被動響應(yīng)”向“主動創(chuàng)治”轉(zhuǎn)變，讓“共建共治共享”的和諧圖景在網(wǎng)格中生動鋪展。

　　一、網(wǎng)格員當(dāng)“紐帶”，串起協(xié)商共治新鏈條

　　吉祥社區(qū)網(wǎng)格中心充分發(fā)揮網(wǎng)格員深入轄區(qū)的優(yōu)勢，將網(wǎng)格員作為連接社區(qū)與居民的“關(guān)鍵紐帶”。網(wǎng)格員通過每日巡查、敲門行動、線上微信群等渠道，動態(tài)收集居民訴求，建立“問題清單”，并按照“小事網(wǎng)格議、難事社區(qū)商”的分級協(xié)商機制精準(zhǔn)對接資源。例如，針對老舊小區(qū)停車位緊張問題，網(wǎng)格員組織居民代表、物業(yè)、業(yè)委會召開“圓桌會”，通過現(xiàn)場勘測、方案投票、實地商議等流程，最終推動車位改造方案落地，化解了多年“搶車位”矛盾。此外，網(wǎng)格員還創(chuàng)新“民有所椅事有所議”，在小區(qū)長椅、廣場等場所開展“微協(xié)商”，讓居民在“家門口”就能參與社區(qū)事務(wù)決策。

　　二、搭建立體化平臺，激活自治內(nèi)生動力

　　為破解“居民參與度低、協(xié)商效率弱”的難題，網(wǎng)格中心以網(wǎng)格為單元構(gòu)建“1+N”協(xié)商體系：“1”即網(wǎng)格員牽頭，整合社區(qū)黨員、樓棟長、志愿者等力量;“N”即打造“線上議事群+線下議事廳”雙平臺，形成“問題收集—議題篩選—多方協(xié)商—結(jié)果公示”閉環(huán)機制。例如，在吉祥小區(qū)28號樓化糞池改造項目中，網(wǎng)格員通過入戶走訪收集居民意見20余條，線下組織居民代表商議會3次，邀請施工人員、居民代表共同制定方案，最終實現(xiàn)化糞池管道成功改造，解決了化糞池常年淤堵的問題，居民滿意率達(dá)95%。

　　三、多元協(xié)同破難題，閉環(huán)管理提質(zhì)效

　　面對復(fù)雜治理問題，網(wǎng)格中心主動對接街道司法所、綜合執(zhí)法、社會組織等資源，構(gòu)建“專業(yè)力量+居民智慧”協(xié)同模式。在化解電業(yè)局小區(qū)安裝電梯引起的糾紛時，網(wǎng)格員聯(lián)合街道住建部門、法律顧問梳理矛盾焦點，邀請業(yè)主代表、施工公司開展“背對背調(diào)解+面對面協(xié)商”，通過法律解讀、成本公示、服務(wù)承諾“三步走”，推動居民進(jìn)一步清晰政策、化解矛盾、達(dá)成決議。此外，網(wǎng)格中心還建立“協(xié)商成果跟蹤”機制，網(wǎng)格員通過“半月回訪”“滿意度測評”等方式監(jiān)督協(xié)議執(zhí)行，確保問題不反彈。今年以來，網(wǎng)格員累計牽頭解決飛線充電、垃圾清運、公共設(shè)施維護(hù)等民生問題60余件，推動居民自籌資金改造項目5個，形成“小事不出網(wǎng)格、難事協(xié)商共治”的良好局面?！　∥磥?，吉祥社區(qū)網(wǎng)格中心將持續(xù)深化網(wǎng)格員在協(xié)商共治中的“催化劑”作用，以網(wǎng)格員為支點，撬動更多治理資源下沉，推動協(xié)商共治從“解決一件事”向“完善一類機制”升級，讓“人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有”的治理理念真正扎根網(wǎng)格、溫暖萬家。

（供稿單位：濟(jì)寧任城區(qū)古槐街道吉祥社區(qū) 付曉宇）