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“現(xiàn)在樓上狗叫聲少了，晚上也能睡個(gè)安穩(wěn)覺了，太感謝社區(qū)工作人員和民警同志了!”近日，家住富華園小區(qū)的居民李女士握著社區(qū)工作人員的手連連道謝。此前，因樓上住戶養(yǎng)狗引發(fā)的鄰里矛盾，在社區(qū)與轄區(qū)派出所的聯(lián)合調(diào)解下，終于得到了圓滿解決。

富華園小區(qū)1號(hào)樓居民胡先生因喜愛寵物，家中飼養(yǎng)了5只小型犬。由于胡先生從事夜班工作，經(jīng)常深夜回家，狗狗聽到動(dòng)靜后頻繁吠叫;且因飼養(yǎng)數(shù)量較多，日常打理產(chǎn)生的異味也通過樓道擴(kuò)散，樓下李女士一家深受其擾，睡眠質(zhì)量嚴(yán)重下降。起初，李女士多次上門溝通，但雙方未能達(dá)成一致，矛盾逐漸升級(jí)，甚至發(fā)生口角。無奈之下，李女士來到社區(qū)尋求網(wǎng)格員幫助。社區(qū)工作人員和網(wǎng)格員接到求助后，第一時(shí)間與轄區(qū)派出所取得聯(lián)系，為全面了解情況，社區(qū)工作人員和網(wǎng)格員分別上門與王先生、李女士溝通：一方面傾聽李女士的訴求，記錄其受影響的具體時(shí)間和情況;另一方面向王先生說明《濟(jì)寧市市養(yǎng)犬管理?xiàng)l例》中關(guān)于養(yǎng)犬?dāng)?shù)量、夜間擾民的相關(guān)規(guī)定，同時(shí)也理解其對(duì)寵物的喜愛之情，避免對(duì)立情緒。

考慮到直接調(diào)解可能引發(fā)抵觸，社區(qū)調(diào)解決定采用“背對(duì)背”調(diào)解法。先向王先生解釋鄰里和諧的重要性，建議其減少養(yǎng)犬?dāng)?shù)量，并采取安裝隔音墊、夜間回家輕手輕腳、定期清潔消毒等措施;再向李女士說明王先生的工作特殊性，希望雙方能互相體諒。經(jīng)過多次耐心溝通，王先生最終同意將狗送至親友家飼養(yǎng)。

此次糾紛的化解，是大石橋社區(qū)聯(lián)合派出所踐行“我為群眾辦實(shí)事”的生動(dòng)體現(xiàn)。下一步，大石橋社區(qū)將持續(xù)完善“社區(qū)+派出所”聯(lián)動(dòng)調(diào)解機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)養(yǎng)犬、噪音等常見鄰里矛盾的排查與預(yù)防，通過開展普法宣傳、組織鄰里活動(dòng)等方式，營造“鄰里互助、和諧共處”的良好社區(qū)氛圍。

(供稿單位：濟(jì)寧市任城區(qū)古槐街道大石橋社區(qū) 劉長廷)