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“以后做飯、洗澡再也不用等水了，真是幫咱們解決了大麻煩!”近日，古槐街道大石橋社區(qū)富華園小區(qū)5號(hào)樓居民李阿姨看著新更換的二次泵加壓設(shè)備，臉上滿是欣慰。此前，該樓二次泵突發(fā)故障，經(jīng)專業(yè)檢測(cè)確認(rèn)設(shè)備老化無(wú)維修價(jià)值，直接導(dǎo)致6層及以上居民用水“斷供”。民生無(wú)小事，接到居民反饋后，社區(qū)迅速啟動(dòng)“社區(qū)指導(dǎo)、業(yè)委會(huì)主導(dǎo)、物業(yè)參與、居民自籌”協(xié)作機(jī)制，一場(chǎng)聚焦“用水愁”的攻堅(jiān)戰(zhàn)即刻展開。

一、社區(qū)指導(dǎo)定方向，業(yè)委會(huì)牽頭“加速度”

面對(duì)居民迫切需求，社區(qū)主動(dòng)靠前指導(dǎo)，明確“先核實(shí)、再推進(jìn)、保透明”的工作原則;業(yè)委會(huì)發(fā)揮主導(dǎo)作用，第一時(shí)間聯(lián)合社區(qū)網(wǎng)格員、物業(yè)組建“攻堅(jiān)小組”，細(xì)化分工：社區(qū)負(fù)責(zé)政策把關(guān)、協(xié)調(diào)資源;業(yè)委會(huì)牽頭制定推進(jìn)方案、對(duì)接設(shè)備供應(yīng)商;物業(yè)協(xié)助完成故障現(xiàn)場(chǎng)勘查、提供小區(qū)場(chǎng)地支持;社區(qū)全程跟進(jìn)居民訴求?！安荒茏尵用穸嗟纫惶臁背蔀樗姆焦沧R(shí)，僅1天時(shí)間便完成故障復(fù)核、3家資質(zhì)供應(yīng)商初步篩選，為后續(xù)工作搶出關(guān)鍵時(shí)間。

二、物業(yè)參與強(qiáng)保障，居民自籌“定心丸”

更換設(shè)備，資金與落地保障是關(guān)鍵。業(yè)委會(huì)主導(dǎo)開展“三方比價(jià)”時(shí)，物業(yè)全程參與，協(xié)助供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量設(shè)備尺寸、確認(rèn)安裝條件，確保報(bào)價(jià)貼合小區(qū)實(shí)際;社區(qū)指導(dǎo)業(yè)委會(huì)細(xì)化資金方案，最終通過(guò)“誰(shuí)受益、誰(shuí)出資”原則，確定約2.5萬(wàn)元更換預(yù)算，由6層及以上居民自籌，每戶承擔(dān)1923元。物業(yè)同步公示設(shè)備安裝后的日常維護(hù)計(jì)劃，承諾定期巡檢、協(xié)助聯(lián)系售后，消除居民“后續(xù)無(wú)人管”的顧慮。方案初稿經(jīng)社區(qū)指導(dǎo)完善后公示，未收到任何異議。

三、議事協(xié)商聚合力，共建共治暖人心

“設(shè)備能用多少年?后期維修物業(yè)能幫上什么忙?”“居民自籌的錢能不能分兩期交?”針對(duì)居民關(guān)心的問(wèn)題，業(yè)委會(huì)在社區(qū)指導(dǎo)下，召開專項(xiàng)協(xié)商會(huì)，邀請(qǐng)涉及居民、業(yè)委會(huì)、物業(yè)代表參會(huì)。會(huì)上，業(yè)委會(huì)詳細(xì)講解故障情況、預(yù)算制定過(guò)程及居民自籌方案;社區(qū)對(duì)居民提出的“延長(zhǎng)售后質(zhì)保”“提供繳費(fèi)憑證”等建議，協(xié)調(diào)供應(yīng)商逐一落實(shí)?？紤]到部分居民因工作無(wú)法參會(huì)，社區(qū)工作人員與業(yè)委會(huì)成員利用晚間時(shí)間逐戶上門溝通，協(xié)助確保議事內(nèi)容全覆蓋。最終，所有涉及居民均簽字同意居民自籌方案，實(shí)現(xiàn)“零分歧”推進(jìn)。

小事見初心，共治顯擔(dān)當(dāng)。此次二次泵更換工作，正是“社區(qū)指導(dǎo)、業(yè)委會(huì)主導(dǎo)、物業(yè)參與、居民自籌”治理模式的生動(dòng)實(shí)踐——不僅高效解決了20余戶居民的用水難題，更讓各主體明確職責(zé)、形成合力。下一步，古槐街道大石橋社區(qū)將繼續(xù)深化這一協(xié)作機(jī)制，搭建更多協(xié)商議事平臺(tái)，讓社區(qū)治理既有“社區(qū)指導(dǎo)”的方向感，也有“業(yè)委會(huì)主導(dǎo)”的行動(dòng)力，更有“物業(yè)參與”的保障力和“居民自籌”的凝聚力，為構(gòu)建共建共治共享的社區(qū)治理新格局持續(xù)發(fā)力。

（供稿單位：濟(jì)寧市任城區(qū)古槐街道大石橋社區(qū) 劉長(zhǎng)廷）