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隨著氣溫持續(xù)走低，冬季供暖成為居民最關(guān)心的民生大事。為切實(shí)保障轄區(qū)居民溫暖過(guò)冬，濟(jì)寧任城區(qū)古槐街道關(guān)帝廟社區(qū)網(wǎng)格中心聯(lián)動(dòng)轄區(qū)山東公用熱力公司，以“讓愛暖冬 情暖社區(qū)”為主題，開展了一場(chǎng)集政策解讀、設(shè)備檢修、咨詢服務(wù)于一體的暖心宣傳活動(dòng)，用“網(wǎng)格+企業(yè)”的聯(lián)動(dòng)模式，把溫暖送到居民心坎上。

活動(dòng)當(dāng)天，社區(qū)廣場(chǎng)上的“暖冬供暖服務(wù)專區(qū)”熱鬧非凡。網(wǎng)格員與暖氣公司的技術(shù)人員、客服人員分工協(xié)作，為居民提供全方位服務(wù)。咨詢臺(tái)前，工作人員耐心解答居民關(guān)于供暖收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、報(bào)停復(fù)供流程、故障報(bào)修渠道等問題，發(fā)放供暖服務(wù)手冊(cè)、安全用暖須知等宣傳資料；針對(duì)行動(dòng)不便的獨(dú)居老人、殘疾人等特殊群體，網(wǎng)格員與技術(shù)人員組成“暖冬檢修小隊(duì)”，上門檢查暖氣片、管道接口是否存在漏水、堵塞等情況，講解冬季安全用暖注意事項(xiàng)，確保特殊群體“暖身更暖心”。

“往年家里暖氣一直不熱，自己也不知道怎么處理，今天網(wǎng)格員和師傅上門一看，原來(lái)是濾網(wǎng)堵了，清理完今年肯定能熱乎！”家住郭家花園小區(qū)的李奶奶看著通暢的暖氣片，連連致謝。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)還設(shè)置了“意見征集臺(tái)”，網(wǎng)格員與暖氣公司工作人員共同記錄居民提出的優(yōu)化建議，建立問題臺(tái)賬，明確整改時(shí)限，確?！笆率掠谢貞?yīng)、件件有著落”。

此次聯(lián)動(dòng)活動(dòng)，不僅高效解決了居民供暖難題，更搭建起社區(qū)、企業(yè)與居民之間的溝通橋梁。下一步，濟(jì)寧任城區(qū)古槐街道關(guān)帝廟社區(qū)網(wǎng)格中心將持續(xù)與山東公用熱力公司保持密切聯(lián)動(dòng)，建立常態(tài)化供暖服務(wù)機(jī)制，實(shí)時(shí)跟蹤居民供暖情況，及時(shí)協(xié)調(diào)處理各類供暖問題，用責(zé)任與擔(dān)當(dāng)為居民筑牢冬季“溫暖防線”，讓這個(gè)冬天因政企同心、鄰里和睦而愈發(fā)溫暖。

（供稿單位：濟(jì)寧市任城區(qū)古槐街道關(guān)帝廟社區(qū) 朱德元）