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為深入推動社會保障事業(yè)高質量發(fā)展，進一步擴大社保政策覆蓋面、提升智慧社保服務知曉度，10月29日重陽節(jié)當日，濱州市人社局在萬達廣場舉辦“高質量參保 智慧化服務——2025年社保服務進萬家”現(xiàn)場宣傳活動。本次活動由市人社局主辦，市社保中心、濱城區(qū)人社局、彭李街道辦事處及七家社?？ê献縻y行共同承辦。

活動圍繞“高質量參保 智慧化服務”主題，設置政策咨詢區(qū)、智慧服務體驗區(qū)、銀行服務區(qū)等多個功能板塊，通過“零距離”交流、“沉浸式”體驗，讓群眾在輕松愉悅的氛圍中了解社保政策、體驗智慧服務。
在政策咨詢區(qū)，工作人員圍繞智慧社保、高質量參保、社保待遇領取資格認證、合規(guī)教育、社?？ā耙豢ㄍā钡葻狳c問題，面對面為群眾答疑解惑，現(xiàn)場發(fā)放宣傳材料，引導群眾簽領電子社?？?。

參保服務區(qū)創(chuàng)新設立“社保郵局”，針對個體工商戶、高校畢業(yè)生等六類不同群體，提供量身定制的社保規(guī)劃。工作人員將蘊含“老有所養(yǎng)、傷有所醫(yī)、失有所助”保障理念的方案，以書信形式送至群眾手中。

智慧服務體驗區(qū)濱小寶機器人、搭載DeepSeek大模型的AI智能客服與群眾親切互動，精準解答參保、待遇查詢等常見問題。工作人員現(xiàn)場指導群眾通過“愛山東”APP、電子社?？ㄞk理業(yè)務，生動展現(xiàn)“人工智能+社?！钡膭?chuàng)新成果。

七家合作銀行分別設立獨立攤位，開展社?？ㄌ厣珮I(yè)務宣傳，現(xiàn)場為群眾辦理社?？ㄑa換、激活等業(yè)務。銀行攤位還結合重陽節(jié)傳統(tǒng)文化，開展社保知識問答、菊花套圈、幸運抽獎、開門大吉等互動活動，吸引大批市民踴躍參與，現(xiàn)場氣氛熱烈、歡聲不斷。

本次活動還開設了社保待遇資格認證服務，為老年人等群體提供便捷認證服務。據(jù)統(tǒng)計，活動共發(fā)放宣傳材料3000余份，現(xiàn)場接待群眾咨詢400余人次，辦理社?？I(yè)務及待遇資格認證200余筆，有效提升了群眾對社保政策的認知度和使用體驗。

濱州市人社局黨組成員、副局長，市社保中心黨總支書記、主任孟青，濱城區(qū)委常委、副區(qū)長曲婕到場指導并參與現(xiàn)場互動。本次“社保服務進萬家”還與政府開放日相結合，邀請市政協(xié)委員、市人大代表參加活動，與群眾共同體驗服務，對社保工作提出寶貴意見。

下一步，濱州市人社局將認真吸納各界意見建議，持續(xù)推進“高質量參?！?，深化“智慧化服務”場景應用，不斷提升群眾的獲得感、滿意度，為濱州市社會保障事業(yè)高質量發(fā)展注入新動力。

（來源：濱州人社發(fā)布微信公眾號）