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在被譽(yù)為山東“屋脊”的沂源縣，群山延綿深處，一個(gè)普通的郵政支局正悄然變身。鄉(xiāng)親們津津樂(lè)道：“郵局不僅能寄信，還能打官司！”張家坡支局的“法郵服務(wù)站”把法庭“搬”到村民家門(mén)口，理得清、斷得明，被當(dāng)?shù)匕傩兆u(yù)為莊戶(hù)人的“保護(hù)神”。

一份合同背后的安心

10月20日清晨，張家坡鎮(zhèn)郵政支局迎來(lái)一位特殊客戶(hù)——任馬莊村的任明滿(mǎn)。一進(jìn)營(yíng)業(yè)廳，他就熟絡(luò)地喊道：“小陳局長(zhǎng)，給我拿份蘋(píng)果入冷庫(kù)合同！”

支局長(zhǎng)笑著將他領(lǐng)進(jìn)“法郵服務(wù)室”，從桌上整齊擺放的十幾種合同中，熟練地抽出所需版本。

“今年蘋(píng)果怎不賣(mài)要入庫(kù)？”

“連下二十幾天雨，果子上色差，先存著看行情。”任明滿(mǎn)抖著合同笑稱(chēng)，“有了這護(hù)身符，心里踏實(shí)！”

“賣(mài)果的錢(qián)可得存咱郵局??！”

“自家的綠色銀行，不存這存哪？”

幾句家常間，滿(mǎn)溢著鄉(xiāng)親對(duì)服務(wù)站的信任。這份看似簡(jiǎn)單的合同，背后是法郵服務(wù)站為當(dāng)?shù)毓麡I(yè)量身定制的保障。智慧司法進(jìn)山村

走進(jìn)支局一樓的“法郵服務(wù)工作室”，科技感與便民風(fēng)撲面而來(lái)。不會(huì)寫(xiě)訴狀，有AI智能助手“沂”問(wèn)就答；想立案，在“E+智慧法庭”屏幕上點(diǎn)幾下，就能直連法院；“沂”路郵法形象墻生動(dòng)直觀，“大山里的流動(dòng)法郵驛站”隨時(shí)待命——法律不再是遙遠(yuǎn)的條文，而是家門(mén)口觸手可及的服務(wù)。

今年5月，65歲的黃大爺?shù)洁]儲(chǔ)銀行取款時(shí)，被“法郵服務(wù)站”的工作牌吸引。老伴因車(chē)禍離世，糾紛卻遲遲未解決。出于對(duì)郵政的信任，他抱著試試看的心態(tài)咨詢(xún)。工作人員詳細(xì)告知立案所需材料。

三天后，黃大爺再次到訪。在郵政工作人員“手把手”指導(dǎo)下，通過(guò)“人民法院在線服務(wù)”微信小程序網(wǎng)上立案，僅用15分鐘就完成了立案程序。最終，糾紛經(jīng)法院訴前調(diào)解解決，黃大爺順利拿到了賠償款。

“沂”路郵法：標(biāo)識(shí)里的為民情懷

服務(wù)站的專(zhuān)屬標(biāo)識(shí)“‘沂’路郵法”暗藏巧思。Logo以盾牌、麥穗為基礎(chǔ)，融入法院天平元素與中國(guó)郵政的綠色主色調(diào)，象征法郵合作共贏。天平代表公平公正；漢字“中”指代“中國(guó)郵政”，其豎畫(huà)寓意“法郵之路”，傳遞“一路有法”的理念，既體現(xiàn)郵政服務(wù)的動(dòng)態(tài)性，也彰顯法律普及的長(zhǎng)久性。

這一精心設(shè)計(jì)，讓群眾在享受郵政便捷服務(wù)時(shí)，更能感受到法律的溫度，切實(shí)提升司法獲得感。

六大“法寶”專(zhuān)解百姓難題

為讓服務(wù)更接地氣，法郵雙方共同打造了六條特色服務(wù)“專(zhuān)線”，直擊群眾生活痛點(diǎn)。

果業(yè)服務(wù)鏈專(zhuān)線成為果農(nóng)的“定心丸”。在當(dāng)?shù)?，果農(nóng)最怕賣(mài)果后收不到錢(qián)?！艾F(xiàn)在好了！”果農(nóng)張大姐舉著服務(wù)站提供的標(biāo)準(zhǔn)買(mǎi)賣(mài)合同說(shuō)，“白紙黑字寫(xiě)得明明白白，心里踏實(shí)多了！”這條專(zhuān)線從源頭上為當(dāng)?shù)刂еa(chǎn)業(yè)保駕護(hù)航。

金融糾紛調(diào)解專(zhuān)線好比矛盾的“內(nèi)部滅火器”。針對(duì)金融糾紛，郵政員工經(jīng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)成為特邀調(diào)解員，既處理自家業(yè)務(wù)糾紛，也協(xié)助調(diào)解其他銀行案件。他們憑借“自己人”的身份與鄉(xiāng)情，將矛盾化解在基層。

2024年8月，張家坡鎮(zhèn)村民李強(qiáng)透支信用卡2萬(wàn)余元到期未還，郵儲(chǔ)銀行沂源縣支行委托支局調(diào)解員王靜處理。王靜先電話溝通，再上門(mén)調(diào)解，詳細(xì)解釋逾期法律后果，從“情理法”多角度強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信的重要性。最終，李強(qiáng)同意分期還款方案：當(dāng)場(chǎng)支付5000元，剩余款項(xiàng)每月還1600元，11個(gè)月還清，糾紛圓滿(mǎn)解決。

便民服務(wù)專(zhuān)線成為老人的“貼心幫手”。年近八十的王爺爺腿腳不便，因借款糾紛犯難。服務(wù)站工作人員通過(guò)專(zhuān)線主動(dòng)上門(mén)，幫他整理材料、聯(lián)系法官，全程代辦?！皼](méi)出鄉(xiāng)就辦妥了，服務(wù)真暖心！”王爺爺感慨道。

此外，還有為郵政大客戶(hù)提供法律支持的VIP專(zhuān)線、農(nóng)閑時(shí)普及反詐與借貸知識(shí)的普法行動(dòng)專(zhuān)線，以及協(xié)助法院開(kāi)展送達(dá)、執(zhí)行工作的協(xié)助送達(dá)執(zhí)行專(zhuān)線——郵政派送員接受法院委托，上門(mén)送達(dá)、留置送達(dá)或查找人員，徹底打通司法服務(wù)“最后一公里”。

2024年7月，王寧上網(wǎng)時(shí)收到“女兒”微信，稱(chēng)在外地上大學(xué)遇車(chē)禍急需5萬(wàn)元。他急著轉(zhuǎn)賬，卻聯(lián)系不上女兒。郵局客戶(hù)經(jīng)理崔玉潔見(jiàn)他神情慌張，上前詢(xún)問(wèn)后覺(jué)事有蹊蹺，一邊穩(wěn)住他，一邊多次聯(lián)系其女兒未果。她隨即通過(guò)“法郵服務(wù)站”咨詢(xún)刑事法官，得知此類(lèi)是常見(jiàn)詐騙手段。隨后，崔玉潔建議王寧聯(lián)系女兒班主任，核實(shí)后發(fā)現(xiàn)并無(wú)此事——原來(lái)是女兒手機(jī)被盜，騙子趁機(jī)行騙。因她的細(xì)致負(fù)責(zé)，成功避免了一起網(wǎng)絡(luò)詐騙。

數(shù)據(jù)見(jiàn)證服務(wù)實(shí)效

截至目前，張家坡法郵服務(wù)站已發(fā)放《民法典》等法律書(shū)籍300余本，組織庭審旁聽(tīng)5次、“法庭開(kāi)放日”6次，為群眾發(fā)送法郵服務(wù)清單200人次，開(kāi)展法律專(zhuān)題培訓(xùn)3次，向果農(nóng)發(fā)放合同模板2萬(wàn)余份；為“觸網(wǎng)難”“到庭難”群眾辦理郵政業(yè)務(wù)60余次，上門(mén)立案25次，材料收寄40余次，協(xié)助網(wǎng)上立案8件。

這些數(shù)字背后，是無(wú)數(shù)個(gè)像任明滿(mǎn)、黃大爺、王爺爺這樣的普通村民，在家門(mén)口就享受到了便捷的法律服務(wù)，他們的合法權(quán)益得到了切實(shí)保障。

張家坡郵政支局“法郵服務(wù)站”，是沂源縣法郵合作譜寫(xiě)鄉(xiāng)村法治“協(xié)奏曲”的動(dòng)人序章。未來(lái)，“人民需要在哪里，服務(wù)就延伸到哪里”的理念將持續(xù)踐行，為建設(shè)美麗和諧鄉(xiāng)村再建新功。在這片群山環(huán)繞的土地上，法治的種子正通過(guò)綠色的郵路，播撒到每一個(gè)角落，生根發(fā)芽，開(kāi)花結(jié)果。

（崔鵬森、許文勝、周鵬）