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　　“小劉，太感謝了!要是沒有你，我和樓上鄰居這事兒還不知道要僵到什么時(shí)候!”近日，家住陳家胡同3號(hào)樓的李大哥向網(wǎng)格員劉菁連聲道謝。原來，就在前一天小區(qū)集中供暖試壓時(shí)，一場突如其來的漏水，讓樓上樓下兩戶鄰居鬧起了別扭。

　　近日，四和熱力供暖公司按照要求，對(duì)小區(qū)管網(wǎng)進(jìn)行年度試壓。上午10點(diǎn)左右，網(wǎng)格員劉菁的手機(jī)突然響起，電話里傳來李大哥焦急的聲音：“小劉，你快來看看!我家客廳天花板在往下滴水，墻皮和沙發(fā)都泡掉了!”放下電話，網(wǎng)格員立刻趕往李大哥家。到了現(xiàn)場只見客廳天花板吊頂縫隙不斷有水滴滲出，墻面已洇出大片水漬，地板和沙發(fā)也被浸濕了。網(wǎng)格員一邊安撫李大哥的情緒，一邊聯(lián)系樓上住戶劉阿姨。

　　劉阿姨趕到后，看到樓下的情況也有些手足無措。經(jīng)檢查，漏水原因是劉阿姨家暖氣管道接口年久老化，試壓時(shí)壓力增大導(dǎo)致接口松動(dòng)滲水，水順著樓板縫隙流到了樓下?！拔乙膊皇枪室獾?，誰知道試壓會(huì)出這事兒?” 劉阿姨覺得委屈，“再說暖氣管道是供熱公司裝的，說不定是管道質(zhì)量問題?！倍畲蟾鐖?jiān)持認(rèn)為，樓上住戶有義務(wù)維護(hù)自家管道，必須承擔(dān)維修和賠償責(zé)任。雙方各執(zhí)一詞爭執(zhí)不下。

　　網(wǎng)格員讓雙方平復(fù)情緒并提出解決方案。首先，劉阿姨家先聯(lián)系維修人員把漏水點(diǎn)修好，避免損失擴(kuò)大;其次，關(guān)于李大哥家的損失，雙方一起找專業(yè)師傅來評(píng)估維修費(fèi)用，該承擔(dān)的責(zé)任要擔(dān)起來;至于管道質(zhì)量問題，網(wǎng)格員及時(shí)聯(lián)系供熱公司前來檢查。最終，在網(wǎng)格員的見證下，雙方握手言和。

　　本次供暖試壓引發(fā)的鄰里糾紛，在網(wǎng)格員的耐心調(diào)解下圓滿解決。鄰里之間和諧融洽的背后，正是無數(shù)網(wǎng)格員用真心、耐心和細(xì)心，編織起的基層治理“暖心網(wǎng)”。在今后的工作中，古槐街道西門社區(qū)網(wǎng)格中心將繼續(xù)深入群眾，及時(shí)發(fā)現(xiàn)化解鄰里矛盾，讓西門社區(qū)更加和諧幸福。

(供稿單位：濟(jì)寧市任城區(qū)古槐街道西門社區(qū) 劉菁)