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為切實做好計生特殊家庭幫扶工作，充分發(fā)揮保險機制在風險保障和社會治理中的積極作用，東明縣持續(xù)健全“政府主導、保險參與、部門聯(lián)動”的長效工作機制，強化政策保障、優(yōu)化服務流程、深化協(xié)同合作，切實為計生特殊家庭排憂解難，織密織牢民生“安全網(wǎng)”。

強化政策保障，筑牢防護基礎。東明縣計生協(xié)會積極協(xié)調(diào)爭取財政支持，連續(xù)多年為全縣計生特殊家庭成員統(tǒng)一購買“計生特殊家庭住院護理補貼保險”，建立起一道穩(wěn)固可靠的風險防護屏障，有效增強了群眾抵御意外和疾病風險的能力。

優(yōu)化服務流程，實現(xiàn)精準幫扶。東明縣建立健全常態(tài)化走訪摸排機制，動態(tài)掌握計生特殊家庭的實際情況與需求。2025年8月，東明縣計生協(xié)會在大屯鎮(zhèn)走訪中發(fā)現(xiàn)計生特殊家庭成員趙某因肺部感染住院，面臨醫(yī)療支出與照護壓力。東明縣計生協(xié)會主動對接中國人壽保險東明縣支公司，開啟理賠綠色通道，協(xié)助辦理轉(zhuǎn)院治療，并針對趙某行動不便等實際困難，提供上門理賠服務，實現(xiàn)“群眾零跑腿、服務送到家”，切實提升了群眾的獲得感與滿意度。

加強部門協(xié)同，凝聚幫扶合力。東明縣定期召開專題會議，研究部署保險服務工作，完善跟蹤回訪機制，聯(lián)合承保機構(gòu)對理賠案件進行定期回訪，及時了解群眾訴求，不斷優(yōu)化服務內(nèi)容和質(zhì)量，推動形成多方參與、多方協(xié)同的工作格局。

下一步，東明縣將持續(xù)探索多部門協(xié)同的民生保障長效機制，進一步拓展幫扶內(nèi)容，創(chuàng)新服務模式，努力為計生特殊家庭構(gòu)建更加完善、更有溫度、更具韌性的綜合保障體系。

（來源：菏澤市計劃生育協(xié)會微信公眾號 ）