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近年來，沂源縣聚焦道路交通矛盾糾紛，探索建立行政調(diào)解、行業(yè)調(diào)解、人民調(diào)解、訴前調(diào)解、訴訟調(diào)解多層級矛盾糾紛化解機(jī)制，第一時間將矛盾消解在源頭，切實(shí)提升道路交通糾紛化解質(zhì)效。

一是遠(yuǎn)程聯(lián)動行政調(diào)解。建立“線上+線下”雙軌處置機(jī)制，輕微交通事故通過交警遠(yuǎn)程視頻指導(dǎo)當(dāng)事人線上調(diào)解；一般傷人事故啟動“警?！甭?lián)調(diào)，實(shí)現(xiàn)小額直賠，快速結(jié)案；重大人傷事故推行“警保醫(yī)”三方聯(lián)動，第一時間將矛盾消解在源頭。今年以來，行政調(diào)解化解事故2300余起，實(shí)現(xiàn)46%的事故糾紛在此過濾。

二是行業(yè)自治源頭調(diào)解。創(chuàng)新保險行業(yè)自律調(diào)解機(jī)制，發(fā)揮保險公司、保險行業(yè)協(xié)會作用，以“萬單成訟率”為抓手，有效減少糾紛進(jìn)入司法程序，推動保險糾紛在行業(yè)內(nèi)化解。今年以來，行業(yè)調(diào)解化解事故1900余起，實(shí)現(xiàn)40%的事故糾紛在此過濾。

三是專業(yè)中立人民調(diào)解。設(shè)立道路交通事故人民調(diào)解委員會，聘請6名道交法律知識豐富的律師和法律工作者組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)，通過專業(yè)法律釋明和賠償標(biāo)準(zhǔn)可視化計(jì)算，精準(zhǔn)調(diào)解事故糾紛。今年以來，人民調(diào)解化解事故430起，實(shí)現(xiàn)5%的事故糾紛在此過濾。

四是訴調(diào)銜接權(quán)威調(diào)解。構(gòu)建“訴前調(diào)解+訴訟調(diào)解”雙重保障機(jī)制，訴前階段由法官指導(dǎo)特邀調(diào)解員運(yùn)用“一案一群司法鏈調(diào)解系統(tǒng)”，通過風(fēng)險評估、細(xì)算五筆賬（風(fēng)險賬、親情賬、信譽(yù)賬、時間賬、經(jīng)濟(jì)賬）等功能，訴訟階段建立“類案檢索+要素審判+專家印證"調(diào)解機(jī)制，組織各方當(dāng)事人進(jìn)行庭前調(diào)解，以客觀公正權(quán)威的釋法說理促成糾紛化解。今年以來，訴前調(diào)解化解340起、訴訟調(diào)解化解事故190起，實(shí)現(xiàn)7%的事故糾紛在此過濾。

（來源：淄博政法微信公眾號 ）