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“家里突然漏水，衣櫥都泡了，這可怎么辦??！”近日，古槐街道關(guān)帝廟社區(qū)網(wǎng)格員接到2號(hào)樓3樓居民的緊急求助電話，語(yǔ)氣中滿是焦急。

網(wǎng)格員放下手頭工作，第一時(shí)間趕往居民家中。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)查看，漏水是因熱力公司開展管網(wǎng)注壓工作，樓上住戶家中無(wú)人且暖氣閥門未關(guān)閉，導(dǎo)致暖氣水滲漏，進(jìn)而流到樓下。了解情況后，網(wǎng)格員一邊安撫3樓居民情緒，一邊迅速聯(lián)系樓上住戶，告知其家中漏水情況并協(xié)調(diào)返程。

在等待樓上住戶期間，網(wǎng)格員協(xié)助3樓居民清理室內(nèi)積水，減少財(cái)產(chǎn)損失。待樓上住戶趕回后，網(wǎng)格員陪同一起檢查漏水點(diǎn)，督促及時(shí)關(guān)閉閥門，并聯(lián)系專業(yè)維修人員上門檢修，確保漏水問(wèn)題徹底解決。

“多虧了網(wǎng)格員，不僅來(lái)得快，還幫著跑前跑后，不然家里損失就更大了！”問(wèn)題解決后，3樓居民對(duì)網(wǎng)格員的高效服務(wù)連連稱贊。關(guān)帝廟社區(qū)網(wǎng)格員始終把居民“急難愁盼”放在心上，用實(shí)際行動(dòng)打通服務(wù)群眾的“最后一米”，讓社區(qū)服務(wù)更有溫度。

（供稿單位：濟(jì)寧市任城區(qū)古槐街道關(guān)帝廟社區(qū) 周艷平）