在第二十三個“全國公民道德宣傳日”來臨之際,濟(jì)寧任城區(qū)古槐街道以“鄰里守望·和睦共融”為主題舉辦2025年鄰居節(jié)活動。街道通過創(chuàng)新社區(qū)治理模式深化公民道德建設(shè),不僅弘揚(yáng)了親仁善鄰、守望相助的傳統(tǒng)美德,更以“和為貴”理念為指引成功化解了多起鄰里矛盾——關(guān)帝廟社區(qū)三神廟小區(qū)屋頂漏水問題的圓滿解決,正是古槐街道踐行社會主義核心價值觀的鮮活例證。
該小區(qū)五樓、六樓四戶居民近期飽受屋頂漏水困擾。連續(xù)降雨導(dǎo)致樓頂防水層失效,雨水滲入造成多戶墻面發(fā)霉、家具受損。頂樓住戶張女士回憶道:外面下大雨時,屋內(nèi)多個房間同時滲水,墻皮脫落嚴(yán)重。網(wǎng)格員小孟接到反映后,秉持“和為貴”的調(diào)解精神立即開展現(xiàn)場勘查,建立一戶一檔受損臺賬,同步聯(lián)系物業(yè)、業(yè)委會及住戶代表召開三方協(xié)調(diào)會。
面對維修資金籌集難題,網(wǎng)格員采取分戶攻堅策略。他攜帶專業(yè)維修報價單,逐戶講解資金分?jǐn)偡桨?,針對?dú)居老人等特殊群體提供個性化溝通服務(wù),始終以“和為貴”的態(tài)度化解分歧。經(jīng)過連續(xù)七天走訪協(xié)調(diào),最終促成全體住戶簽署維修同意書。施工期間,網(wǎng)格員每日現(xiàn)場監(jiān)督工程進(jìn)度,建立居民溝通群實時通報情況。目前,重新鋪設(shè)的防水層已通過暴雨檢驗,四戶居民送來錦旗表達(dá)感謝。
此次屋頂維修僅是古槐街道鄰居節(jié)系列活動的一個縮影。街道同步開設(shè)鄰里調(diào)解室,邀請法律顧問駐點(diǎn)服務(wù),已成功化解停車糾紛、噪音投訴等矛盾八起。通過構(gòu)建網(wǎng)格員+志愿者+專業(yè)力量的調(diào)解體系,街道正逐步形成問題發(fā)現(xiàn)-協(xié)調(diào)處置-效果反饋的閉環(huán)治理機(jī)制,讓“和為貴”的傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代治理深度融合,為打造文明和諧社區(qū)提供可復(fù)制經(jīng)驗。
(供稿單位:濟(jì)寧市任城區(qū)古槐街道關(guān)帝廟社區(qū) 鄒靈)
編輯:李新茹
審核:鐘德旺
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