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各金銀飾品經(jīng)營(yíng)者：

根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》《中華人民共和國(guó)計(jì)量法》《中華人民共和國(guó)計(jì)量法實(shí)施細(xì)則》《零售商品稱(chēng)重計(jì)量監(jiān)督管理辦法》《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》等法律法規(guī)，現(xiàn)就金銀飾品領(lǐng)域規(guī)范經(jīng)營(yíng)提示如下：

一、經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵循公開(kāi)、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，不得利用價(jià)格手段侵犯消費(fèi)者和其他經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益、擾亂市場(chǎng)價(jià)格秩序;不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強(qiáng)制交易。

二、經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。

三、經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問(wèn)題提出的詢(xún)問(wèn)，應(yīng)當(dāng)作出真實(shí)、明確的答復(fù)。

四、經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具發(fā)票等購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù);消費(fèi)者索要發(fā)票等購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營(yíng)者必須出具。

五、消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級(jí)、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說(shuō)明書(shū)、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等有關(guān)情況。

六、經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售、收購(gòu)商品和提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照政府價(jià)格主管部門(mén)的規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)，注明商品的品名、產(chǎn)地、規(guī)格、等級(jí)、計(jì)價(jià)單位、價(jià)格或者服務(wù)的項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況。經(jīng)營(yíng)者不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。

七、產(chǎn)品或者其包裝上的標(biāo)識(shí)必須真實(shí)，并符合下列要求：

　　有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明;有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱(chēng)、生產(chǎn)廠廠名和廠址;根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和使用要求，需要標(biāo)明產(chǎn)品規(guī)格、等級(jí)、所含主要成份的名稱(chēng)和含量的，用中文相應(yīng)予以標(biāo)明;需要事先讓消費(fèi)者知曉的，應(yīng)當(dāng)在外包裝上標(biāo)明，或者預(yù)先向消費(fèi)者提供有關(guān)資料。

　　八、金銀飾品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中用于稱(chēng)重的電子天平、電子秤等用于貿(mào)易結(jié)算的非自動(dòng)衡器，屬于強(qiáng)制檢定計(jì)量器具，每年需要主動(dòng)向當(dāng)?shù)胤ǘㄓ?jì)量檢定機(jī)構(gòu)申請(qǐng)強(qiáng)制檢定。我市計(jì)量器具強(qiáng)制檢定采用自主申請(qǐng)、免費(fèi)檢定的方式。流程為：

1.用戶(hù)登錄國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局中國(guó)電子質(zhì)量監(jiān)督(e-CQS)公共服務(wù)門(mén)戶(hù)端網(wǎng)(https://psp.e-cqs.cn/)。

2.點(diǎn)擊首頁(yè)右上角注冊(cè)，選擇企業(yè)注冊(cè)，逐項(xiàng)填入企業(yè)準(zhǔn)確無(wú)誤信息完成用戶(hù)注冊(cè)。

3.注冊(cè)成功的企業(yè)用戶(hù)，點(diǎn)擊進(jìn)入強(qiáng)制檢定工作計(jì)量器具業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)-在線辦理，進(jìn)行強(qiáng)檢器具臺(tái)賬維護(hù)，將計(jì)量器具信息填入后保存。

4.進(jìn)入強(qiáng)檢器具預(yù)約申請(qǐng)，選擇需要檢定的器具提交預(yù)約(預(yù)約單審核部室電話：7100006)。5.提交成功后點(diǎn)擊預(yù)約單詳情查看流程狀態(tài)變?yōu)榇龣z定后，即可送檢設(shè)備，送檢設(shè)備時(shí)需提供預(yù)約單編號(hào)。(地址：聊城市高新區(qū)長(zhǎng)江路127號(hào)魯西質(zhì)檢中心西門(mén)計(jì)量樓一樓收發(fā)大廳，電話：0635-8519904)

九、根據(jù)《零售商品稱(chēng)重計(jì)量監(jiān)督管理辦法》規(guī)定，交易金飾品時(shí)，應(yīng)使用分度值d=0.001的計(jì)量器具進(jìn)行稱(chēng)重，每件不超過(guò)100g的金飾品，負(fù)偏差不得超過(guò)0.01g。交易銀飾品時(shí)，應(yīng)使用分度值d=0.01的計(jì)量器具進(jìn)行稱(chēng)重，每件不超過(guò)100g的銀飾品，負(fù)偏差不得超過(guò)0.1g。如果同時(shí)經(jīng)營(yíng)金、銀飾品，應(yīng)當(dāng)分別使用符合規(guī)定的計(jì)量器具稱(chēng)重，并有明顯的區(qū)分標(biāo)識(shí)。

十、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)要堅(jiān)持做到“五不”：1.不使用未經(jīng)強(qiáng)制檢定的計(jì)量器具;2.不使用超過(guò)檢定周期的計(jì)量器具;3.不使用經(jīng)檢定不合格的計(jì)量器具;4.不破壞計(jì)量器具準(zhǔn)確度;5.不得偽造計(jì)量數(shù)據(jù)。

十一、零售稱(chēng)重商品要做到“三須”：1.零售金銀飾品須當(dāng)場(chǎng)稱(chēng)重;2.須按照稱(chēng)重計(jì)量器具的實(shí)際示值結(jié)算;3.核稱(chēng)商品的實(shí)際重量值與結(jié)算重量值之差須不得超過(guò)國(guó)家法律要求的負(fù)偏差。

聊城市市場(chǎng)監(jiān)督管理局提示各金銀飾品經(jīng)營(yíng)者:要主動(dòng)對(duì)“一口價(jià)”黃金和“按克計(jì)價(jià)”黃金進(jìn)行分開(kāi)陳列或以顯著方式明示，向消費(fèi)者推薦黃金飾品時(shí)，應(yīng)仔細(xì)說(shuō)明“一口價(jià)”黃金與“按克計(jì)價(jià)”黃金的區(qū)別，確保消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)。

聊城市市場(chǎng)監(jiān)督管理局提醒廣大消費(fèi)者：在選購(gòu)黃金、白銀等貴金屬飾品時(shí)，無(wú)論是零售稱(chēng)重(又稱(chēng)“按克重”商品)還是“一口價(jià)商品”，都要仔細(xì)閱讀商家開(kāi)具發(fā)票中注明的飾品價(jià)格、質(zhì)量、材質(zhì)等信息。應(yīng)該注意經(jīng)營(yíng)者使用的計(jì)量器具銘牌信息是否清楚，是否貼有計(jì)量檢定合格證。要求經(jīng)營(yíng)者對(duì)商品進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)復(fù)稱(chēng)，確認(rèn)稱(chēng)重與標(biāo)注是否一致，切實(shí)保護(hù)好自身的合法權(quán)益。

聊城市市場(chǎng)監(jiān)督管理局將持續(xù)加大計(jì)量監(jiān)管力度，凡發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者有違法計(jì)量行為的，將依法查處，并對(duì)典型案例公開(kāi)曝光。歡迎廣大消費(fèi)者積極撥打12315投訴舉報(bào)發(fā)現(xiàn)的違法行為。

聊城市市場(chǎng)監(jiān)督管理局

2025年8月19日

(供稿單位：聊城市市場(chǎng)監(jiān)管綜合執(zhí)法支隊(duì) 趙凌)