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為暢通群眾訴求表達(dá)渠道、規(guī)范權(quán)益保障路徑，推廣“一站式”矛調(diào)線上平臺(tái)與“山東解紛碼”，切實(shí)解決群眾急難愁盼問(wèn)題。9月9日，古槐街道大石橋社區(qū)網(wǎng)格中心開(kāi)展“山東解紛碼”推廣宣傳活動(dòng)，將便捷解紛渠道送到居民“家門(mén)口”。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，社區(qū)網(wǎng)格員通過(guò)發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場(chǎng)演示操作的方式，向過(guò)往居民細(xì)致講解“山東解紛碼”的功能：居民掃描二維碼即可在線提交矛盾糾紛訴求，快速對(duì)接社區(qū)調(diào)解、司法援助等服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“糾紛不出門(mén)，化解在基層”。針對(duì)智能手機(jī)操作不熟練的老年居民群體，網(wǎng)格員提供一對(duì)一耐心指導(dǎo)，協(xié)助完成注冊(cè)認(rèn)證，并模擬糾紛提交流程，讓居民直觀體驗(yàn)數(shù)字化解紛的便捷。同時(shí)，網(wǎng)格員還走進(jìn)小區(qū)樓棟與沿街商鋪，向商戶、住戶普及“山東解紛碼”的優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)大家遇到鄰里矛盾、消費(fèi)糾紛等問(wèn)題時(shí)，優(yōu)先選擇這一線上便捷解紛渠道。

此次宣傳活動(dòng)，讓居民對(duì)“山東解紛碼”有了更深入的認(rèn)識(shí)，有效提升了數(shù)字化解紛平臺(tái)的知曉率與使用率。下一步，大石橋社區(qū)網(wǎng)格中心將持續(xù)推進(jìn)“山東解紛碼”推廣工作，結(jié)合日常網(wǎng)格巡查動(dòng)態(tài)收集居民訴求，以數(shù)字化手段筑牢基層矛盾化解第一道防線，切實(shí)增強(qiáng)居民的獲得感與安全感。

(供稿單位：濟(jì)寧市任城區(qū)古槐街道大石橋社區(qū) 姜育嬌)