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為規(guī)范電動自行車充電市場價格秩序，落實全市電動自行車安全隱患全鏈條整治工作要求，青島市市場監(jiān)督管理局把充電收費領域突出問題作為檢查重點，從一起違規(guī)收取電動自行車充電電費案切入，推進集中整治行動，以“小切口”保障“大民生”。

一、聚焦關切，精準發(fā)力“破難題”

聚焦群眾關切“難題”，圍繞電動自行車充電收費關鍵環(huán)節(jié)開展專項檢查，重點核查兩方面內(nèi)容：一是充電設施運營企業(yè)是否落實“價費分離”要求，將充電電費和服務費分別計價，并按規(guī)定明碼標價；二是居民住宅小區(qū)內(nèi)電動自行車充電設施用電是否執(zhí)行山東省居民合表用戶電價標準。經(jīng)核查發(fā)現(xiàn)，某充電設施運營企業(yè)存在違規(guī)多收百余名消費者充電電費問題，于是依法對該運營企業(yè)立案查處，并責令其立即整改并退還多收電費，維護了居民的合法權(quán)益。

二、以案促治，擴大民生“受益面”

該案件辦結(jié)后，秉持“查處一案、規(guī)范一片”理念，迅速聯(lián)系第三方充電平臺，協(xié)同規(guī)范全市充電設施運營單位收費行為，專題解讀國家及省關于規(guī)范充電收費的政策文件，明確“價費分離”以及執(zhí)行山東省居民合表用戶電價等核心要求，督促充電設施運營單位開展自查自糾，整改不規(guī)范收費行為。截止目前，全市已有20余家充電設施運營單位完成整改，惠及市民千余人。

三、服務型執(zhí)法，彰顯執(zhí)法“溫度與尺度”

在處理該案時，深入推行服務型執(zhí)法，充分考慮涉案企業(yè)多收價款數(shù)額較小、已主動全額退還消費者、危害后果輕微且及時整改等具體情節(jié)，依據(jù)《行政處罰法》相關規(guī)定，依法作出從輕處罰決定。同時，通過跟進政策宣講，幫助違規(guī)企業(yè)認清問題根源，并督促行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)對照規(guī)范要求完善收費機制，促進行業(yè)健康有序發(fā)展，鞏固整治成效，讓執(zhí)法既有力度更有溫度。

下一步，青島市市場監(jiān)督管理局將繼續(xù)聚焦群眾身邊“急難愁盼”的“電”滴小事，持續(xù)開展電動自行車充電收費行為集中整治，以精準執(zhí)法守護民生福祉，用制度完善鞏固整治成果，讓“小案件”釋放出“大能量”，持續(xù)增強群眾的獲得感、幸福感、安全感。

（來源：青島市場監(jiān)管微信公眾號）