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今年以來，德州農(nóng)商銀行主動擔(dān)當(dāng)作為，持續(xù)加大對個體工商戶等市場主體的金融扶持力度，助力實體經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。截至目前，已發(fā)放個體工商戶貸款2384戶8.76億元。

走訪對接到位，做商戶的“知心人”

“要不是農(nóng)商銀行10萬元的信貸資金，我還不知道在哪里‘漂’著呢？在農(nóng)商銀行的大力支持下，我對以后的發(fā)展更有信心啦！”趙虎鎮(zhèn)會新超市負(fù)責(zé)人李大哥激動得說道。

原來，李大哥在外打工，隨著父母年齡增長，他計劃在當(dāng)?shù)亻_一家小超市，這樣既可以照顧到父母，還可以接送孩子。在他準(zhǔn)備大干一場時，卻因資金短缺，遲遲沒有行動。在李大哥回老家時，剛好遇到了德州農(nóng)商銀行在該村開展“整村授信”活動，現(xiàn)場他與客戶經(jīng)理進行了溝通，制定了金融服務(wù)方案，不到半天時間，10萬元信貸資金便順利到賬。有了足夠的啟動資金，李大哥的小超市很快經(jīng)營起來了。

該行充分發(fā)揮人緣地緣優(yōu)勢，開展“掃街式”走訪對接，與商戶面對面交流、心貼心溝通，詳細(xì)了解商戶經(jīng)營狀況、資金需求和發(fā)展難題，一戶一策建立專屬金融服務(wù)方案，提供“一對一”“保姆式”服務(wù)。

產(chǎn)品創(chuàng)新到位，為商戶鋪“暖心路”

“從申請到放款只用了20分鐘，這筆貸款來得太及時了！”看著手機銀行到賬的20萬元“碼上貸”資金，從事汽車維修行業(yè)的孟大哥連聲贊嘆。

汽修專業(yè)科班出身的孟大哥，畢業(yè)后經(jīng)營宏途汽車維修部，憑借精湛技術(shù)和誠信經(jīng)營，擁有了一大批忠實的客戶群體。近期，面對汽車養(yǎng)護設(shè)備升級的行業(yè)趨勢，孟大哥計劃引進高端潤滑油和智能設(shè)備，卻在20萬元設(shè)備款籌措上犯了難。就在孟大哥一籌莫展之時，德州農(nóng)商銀行客戶經(jīng)理主動上門對接，當(dāng)天調(diào)查，線上簽訂手續(xù)，很快20萬元的“碼上貸”資金就到賬了。“以前還怕麻煩，沒想到現(xiàn)在辦貸款這么方便”?？粗謾C上的到賬短信提示，孟大哥的表情是又驚喜又驚訝。

德州農(nóng)商銀行借助大數(shù)據(jù)對客戶實行更加精準(zhǔn)的“畫像”，結(jié)合客戶還款情況、經(jīng)營流水等情況，推出“碼上貸”“慧德快貸”等線上產(chǎn)品，實現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓客戶少跑腿”。截至目前，已發(fā)放“碼上貸”“慧德快貸”等線上產(chǎn)品8005戶、12.54億元。

服務(wù)保障到位，為商戶辦“貼心事”

在洪文超市內(nèi)，店主劉大哥正忙著為客戶裝袋打包?？匆姷轮蒉r(nóng)商銀行的客戶經(jīng)理上門，忙停下手中的活迎了上來?！皝砝?！多虧了你們，我的小店這么快就裝修好營業(yè)了！”

劉大哥多年來開著一家五金批發(fā)店，貼心的服務(wù)收獲了一大批忠實的客戶，生意一直不錯。今年，劉大哥在考察社區(qū)周邊環(huán)境后，毅然決定再開一家綜合超市。店面租好了、貨品選好了，裝修的錢卻不夠了。正當(dāng)夫妻倆一籌莫展之際，劉大哥看到了五金批發(fā)店內(nèi)德州農(nóng)商銀行的“聚合支付”收款碼，回想起辦理該業(yè)務(wù)時的場景，客戶經(jīng)理說的話“以后你們有資金需求，隨時來找我們！”夫妻倆撥通了德州農(nóng)商銀行趙宅分理處的電話，客戶經(jīng)理立刻到店調(diào)查，2天時間就向劉大哥發(fā)放了30萬元貸款。不到3個月，超市正式營業(yè)，琳瑯滿目的商品吸引了眾多客戶。

該行堅持“以客戶為中心”，持續(xù)開展駐村駐點辦公活動，用高品質(zhì)、優(yōu)產(chǎn)品、精服務(wù)為個體工商戶提供金融服務(wù)支持。今年以來，累計走訪個體工商戶5252戶，解決融資需求2.8億元。

（供稿單位：德州農(nóng)商銀行 李驥）