濟寧任城區(qū)古槐街道西門社區(qū)：網格助力物業(yè)管理 服務通達民心所愿
濟寧任城區(qū)古槐街道西門社區(qū)網格中心堅持網格化賦能基層治理，依靠“網格+物業(yè)”多渠道、多形式打通小區(qū)治理和服務業(yè)主“最后一百米”，不僅提升了物業(yè)服務水平，也增強了基層治理的效能，讓居民切實感受到了網格的溫暖和關懷。
構建上下貫通服務通道 實現網格治理“全覆蓋”
網格員通過多形式走訪，深入了解網格內居民情況，確保物業(yè)服務工作能夠精準對接居民需求。近期，有居民反映因空調外機下水管道堵塞導致積水，物業(yè)得知情況后，迅速安排工程人員前往現場查看，發(fā)現問題的根源是樓下住戶的下水管道堵塞。但樓下住戶早出晚歸，且對房屋維修事宜重視度不高。面對這一難題，網格員充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，利用對居民情況的熟悉度，聯(lián)系離退休黨員干部，共同協(xié)助物業(yè)上門對該戶居民進行溝通調解，使得維修工作得以順利進行。網格員的橋梁紐帶作用，確保了物業(yè)服務工作的順利進行。
形成務實管用管理機制 推動網格安全“無隱患”
為了進一步提升治理效能，網格員定期組織物業(yè)以及志愿者共同召開座談會，讓居民及時掌握社區(qū)各項工作進度的同時，深入分析并探討群眾反映強烈的私搭亂建、飛線充電、電梯吸煙等物業(yè)管理熱點、難點問題的解決措施。特別是針對電動車亂停亂放、飛線充電的問題，已組織多次專項整治工作。網格員與物業(yè)團隊緊密配合，共同對小區(qū)內電動車亂停亂放現象進行了集中整治。同時，通過張貼宣傳海報、發(fā)放宣傳單頁、現場勸導等方式，有效提升了居民的安全意識和文明素養(yǎng)，為居民營造了一個安全、整潔的居住環(huán)境。
筑牢共建共治資源共享 激活網格服務“新動力”
充分發(fā)揮網格工作優(yōu)勢，入戶走訪收集社情民意，制定討論話題，邀請物業(yè)以及居民代表加入“板凳話家常”議事平臺，鼓勵物業(yè)人員、小區(qū)居民共同研究解決小區(qū)信號差、充電難、晾曬難等問題。通過面對面的交流討論，居民們的意見和需求得到了充分表達，物業(yè)公司也積極回應并采取措施加以解決。針對小區(qū)信號差的問題，與建設方溝通協(xié)調，建好了三網設施;針對充電難的問題，聯(lián)合物業(yè)選址，在小區(qū)內增設了充電樁;針對晾曬難的問題，持續(xù)完善，在公共區(qū)域設置了晾衣竿。這些舉措不僅解決了居民的實際困難，也推動了物業(yè)服務與基層治理的同頻共振。
(供稿單位：濟寧市任城區(qū)古槐街道西門社區(qū) 管麗梅)
編輯：李新茹
審核：鐘德旺
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