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7月11日，青島市城市管理局召開上半年群眾訴求辦理工作總結(jié)調(diào)度會(huì)。市綜合行政執(zhí)法支隊(duì)支隊(duì)長(zhǎng)任樹睿出席會(huì)議并講話，局機(jī)關(guān)有關(guān)處室、局屬相關(guān)單位分管負(fù)責(zé)同志參會(huì)。

會(huì)上，青島市數(shù)字城市管理平臺(tái)服務(wù)中心通報(bào)《上半年城市管理領(lǐng)域及我局承辦件辦理情況》，并傳達(dá)了市委、市政府有關(guān)群眾訴求辦理監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)工作要求。隨后，支隊(duì)指揮中心二處進(jìn)行了先進(jìn)典型交流發(fā)言，各單位分別匯報(bào)了承辦件中群眾不滿意或未解決問題的辦理情況，以及下一步處置措施和計(jì)劃完成時(shí)限。任樹睿逐一點(diǎn)評(píng)辦理情況，并表示群眾訴求辦理工作是關(guān)乎民生福祉、體現(xiàn)工作作風(fēng)的關(guān)鍵事項(xiàng)，必須擺在突出位置抓緊抓實(shí)。各單位要牢牢抓住不滿意、未解決訴求的辦理時(shí)機(jī)，高效推進(jìn)問題解決。針對(duì)下一步群眾訴求辦理工作，會(huì)議要求：

一是提高政治站位，樹牢為民初心。要深刻認(rèn)識(shí)到，每一件群眾訴求工單都承載著群眾的信任與期盼。牢固樹立“群眾利益無小事”的理念，以高度的責(zé)任感和使命感對(duì)待每一件訴求，用實(shí)實(shí)在在的辦理成效贏得群眾的認(rèn)可和支持。

二是抓住關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)辦理要求。遵循“沾邊就辦”原則，嚴(yán)禁無正當(dāng)理由退單；嚴(yán)守辦理時(shí)限關(guān)口，接件后馬上溝通，迅速落實(shí)，務(wù)必做到問題不拖延、辦理不松懈；要以問題解決、群眾滿意為終極目標(biāo)，合理使用掛賬、超職責(zé)范圍清單、知識(shí)庫等方式，全力沖刺“兩升一降”目標(biāo)任務(wù)。

三是群眾訴求辦理工作既是重要的民生工程，也是錘煉干部作風(fēng)的實(shí)踐陣地。各單位要以此次會(huì)議為契機(jī)，拿出“馬上就辦”的干勁和“辦就辦好”的韌勁，全力以赴把每件群眾訴求辦實(shí)辦好，不斷提升群眾的獲得感和滿意度，為“建設(shè)群眾滿意的城市管理”貢獻(xiàn)堅(jiān)實(shí)力量。

（來源：青島城管微信公眾號(hào)）