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社區(qū)網(wǎng)格員是最溫暖的神經(jīng)末梢，他們穿梭于大街小巷，用腳步丈量每一寸土地，用真心記錄每一個訴求，寒來暑往，堅守崗位，讓社區(qū)成為溫馨的港灣，讓城市更有溫度。

“以前有事找街道和社區(qū)，現(xiàn)在遇到問題了，我們就去找網(wǎng)格員，既離我們近，也解決得快?！闭勂鹁W(wǎng)格化治理帶來的新變化，家住古槐街道大石橋社區(qū)的鄭阿姨贊不絕口。

近日，家住古槐街道大石橋社區(qū)橋南街小區(qū)4號樓居民鄭阿姨向社區(qū)網(wǎng)格員小劉反映樓前化糞池出現(xiàn)外溢現(xiàn)象，嚴(yán)重影響居民日常生活和環(huán)境衛(wèi)生。接到居民訴求后，網(wǎng)格員第一時間聯(lián)系樓上熱心居民及相關(guān)維修人員到現(xiàn)場查看，初步觀察發(fā)現(xiàn)化糞池已出現(xiàn)多處淤積。同時召集樓上居民代表開展協(xié)商議事，協(xié)商過程中，大家就如何立即高效解決化糞池外溢問題達(dá)成共識：將4號樓3個單元樓前涉及7個化糞池及外墻沉淀井全部進(jìn)行清淤，由樓上全體居民自籌，并由居民代表出示收款碼發(fā)至居民群，待居民代表將費用收齊后進(jìn)行施工，在大家共同努力下，費用很快得以收齊。后經(jīng)清理，污水井外溢問題得到妥善解決。

一直以來，社區(qū)網(wǎng)格員充分發(fā)揮基層“觸角”和“前哨”作用，在日常巡查工作中及時了解社情民意，確保矛盾“見之于早、防之于小、解之于芽”。下一步，古槐街道大石橋社區(qū)將繼續(xù)以提升網(wǎng)格化治理水平為目標(biāo)，始終把服務(wù)居民作為基層治理的出發(fā)點和落腳點，最大限度地把居民身邊的“關(guān)鍵小事”做深、做實、做細(xì)。

（供稿：濟寧市任城區(qū)古槐街道大石橋社區(qū) 劉文萱）