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優(yōu)化消費環(huán)境，共筑滿意消費！3月11日，山東省消費者協(xié)會，濟南市市場監(jiān)管局，濟南市消費者協(xié)會，濟南高新區(qū)管委會共同組織開展“3·15放心消費齊魯行·濟南”啟動儀式，優(yōu)化消費環(huán)境，大力提振消費，提升消費者對優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的認(rèn)知與信任。

近年來，濟南市委、市政府始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，把優(yōu)化消費環(huán)境、保護消費者權(quán)益作為推動高質(zhì)量發(fā)展的重要內(nèi)容，以“放心消費在濟南”品牌建設(shè)為抓手，持續(xù)完善消費維權(quán)體系、強化市場監(jiān)管效能、推動消費提質(zhì)升級，消費環(huán)境得到明顯改善，消費者滿意度穩(wěn)步提升。

優(yōu)化消費環(huán)境任重而道遠(yuǎn)。濟南市消費者協(xié)會深入推進放心消費環(huán)境建設(shè)，開展系列宣傳活動，發(fā)布系列短視頻30余條、各類宣傳信息300余條。走進區(qū)縣實地調(diào)研消費維權(quán)服務(wù)站建設(shè)、線下無理由退貨等情況，聽取基層反映，推動問題解決。濟南市探索建立“政府推動、平臺保障、銀行支持、商家積極、消費者滿意”的預(yù)付消費“信托式”監(jiān)管新模式——濟南“預(yù)付寶”，為各行業(yè)主管部門提升監(jiān)管效能提供重要載體，著力破解預(yù)付式消費維權(quán)難題；積極搭建“創(chuàng)建放心消費環(huán)境專項指揮中心”，不斷提升投訴網(wǎng)絡(luò)化、便利化、智慧化水平。濟南市在全國100個城市消費者滿意度測評中綜合排名逐年穩(wěn)步提升。

山東省消費者協(xié)會發(fā)出倡議，請企業(yè)扛牢主體責(zé)任，嚴(yán)格落實《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》，杜絕虛假宣傳、價格欺詐等違法行為，以質(zhì)量優(yōu)勢贏得市場和消費者口碑。請消費者增強維權(quán)意識，權(quán)益受損時，及時通過全國12315平臺、智慧315平臺等渠道主張權(quán)利，做自身權(quán)益的“第一責(zé)任人”。請全社會凝聚共治合力，各方共建監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮消協(xié)組織橋梁紐帶作用，依托各類數(shù)字化管理平臺，探索AI消費風(fēng)險預(yù)警模型，推動“信用+科技”賦能消費環(huán)境建設(shè)，讓法治保障與技術(shù)創(chuàng)新成為護航消費信心的雙引擎。

活動現(xiàn)場，企業(yè)代表宣讀“誠信經(jīng)營、放心消費”承諾書，市民消費體驗互動氛圍濃厚?！胺判馁彙笔屑?，特色商家熱火促銷，放心消費示范單位展示商品服務(wù)；消費教育基地提供消費體驗預(yù)約服務(wù)；市場監(jiān)管部門提供計量檢定、食品快檢、普法宣傳、法律咨詢等服務(wù)。市民還可在綠色消費承諾簽名板“留名”，加入反對奢侈浪費，推動降碳減污擴綠的隊伍……春風(fēng)拂面，讓每一位消費者感受到在泉城消費的和煦與溫暖。

（來源：濟南市市場監(jiān)管局）