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春節(jié)過(guò)后，濰坊市出現(xiàn)連續(xù)大風(fēng)降溫天氣，最低氣溫達(dá)-12℃，給濰坊市供熱運(yùn)行帶來(lái)巨大挑戰(zhàn)。濰坊市城管局會(huì)同各縣市區(qū)組織供熱企業(yè)周密組織、夯實(shí)措施，保持優(yōu)質(zhì)供熱標(biāo)準(zhǔn)，全力保障居民家中供暖溫度。

強(qiáng)化供熱組織調(diào)度

市縣兩級(jí)供熱主管部門(mén)深入一線，督促做好供熱運(yùn)行保障，盯緊老舊小區(qū)、系統(tǒng)末端、邊頂山用戶(hù)，確保供熱服務(wù)質(zhì)量不降檔。各供熱企業(yè)強(qiáng)化安全運(yùn)行，做好供熱調(diào)控，確保供熱系統(tǒng)運(yùn)行連續(xù)穩(wěn)定。

加強(qiáng)熱量供給保障

組織供熱企業(yè)根據(jù)天氣情況，加大供熱運(yùn)行、人員值守力量，及時(shí)增加供熱負(fù)荷，提前調(diào)高熱源廠、換熱站參數(shù)設(shè)置，熱量供給普提20%以上，實(shí)現(xiàn)室外氣溫降低、居民家中供暖溫度不降，市12345供暖訴求電話無(wú)明顯增加。

抓實(shí)供熱巡查維護(hù)

利用智慧供熱平臺(tái)，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)供熱運(yùn)行，加強(qiáng)鍋爐機(jī)組、熱力井、閥門(mén)泵站等的巡檢維護(hù),及時(shí)排危消隱,保證高溫水熱源穩(wěn)定輸出循環(huán)。各部門(mén)單位嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，完善供熱應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)急隊(duì)伍、車(chē)輛物資隨時(shí)待命，保障供熱系統(tǒng)全鏈條、全環(huán)節(jié)安全穩(wěn)定。

及時(shí)化解群眾供暖訴求

暢通熱線反饋渠道，全市45部供熱企業(yè)熱線電話、233個(gè)客服坐席24小時(shí)接聽(tīng)處置用戶(hù)供熱訴求，670名站長(zhǎng)、網(wǎng)格員深入社區(qū)群、物業(yè)群，收集居民訴求信息，敲門(mén)入戶(hù)傾聽(tīng)解決各類(lèi)供暖問(wèn)題，變被動(dòng)訴求為主動(dòng)前置服務(wù)，受到群眾廣泛認(rèn)可。

（來(lái)源：濰坊市城市管理局）