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近日，受強冷空氣影響，島城出現(xiàn)持續(xù)低溫天氣，最低氣溫降至零下10攝氏度左右，并伴有大風和降雪。為應對極端天氣，保障流浪乞討人員等各類臨時遇困人員安全溫暖過冬，青島市救助服務中心迅速行動，積極部署，全面加強街面主動救助，增加街面巡查頻次和巡查力度，持續(xù)開展“寒冬送溫暖”專項救助行動，為困難群眾送去溫暖和關懷。

一、迅速響應，周密部署

青島市救助服務中心高度重視此次寒潮天氣，第一時間啟動極端天氣應急預案，召開專題會議，研究部署寒潮天氣防范應對工作。中心領導強調，要始終堅持“人民至上、生命至上”的理念，把保障人民群眾生命安全放在首位，堅決克服麻痹思想和僥幸心理，以“時時放心不下”的責任感，扎實做好寒潮天氣防范應對工作。

二、主動救助，加強巡查

為及時發(fā)現(xiàn)和救助流浪乞討人員等各類臨時遇困人員，市救助服務中心加強行動小組上街頻次，上午、下午、夜間三次開展街面巡查，重點對車站碼頭、橋梁涵洞、地下通道、廢棄房屋等流浪乞討人員集中活動和露宿區(qū)域進行拉網(wǎng)式排查，確保不留死角、不漏一人。對發(fā)現(xiàn)的流浪人員，工作人員堅持“自愿求助、無償救助”的原則，耐心勸導他們到中心接受站內(nèi)救助服務，提供食宿、醫(yī)療、返鄉(xiāng)、心理疏導等服務；對不愿到中心的人員，工作人員發(fā)放必要的食品、足量的御寒衣物和防疫物資，并留下救助指引手冊，告知求助方式，叮囑他們注意防寒，保證安全。

同時，中心緊盯天氣變化，關注24小時救助熱線、流浪乞討人員AI識別應用平臺、流浪乞討人員救助小程序等，及時響應救助線索，快速甄別現(xiàn)場情況。

三、建立臺賬，動態(tài)管理

作為救助管理區(qū)域中心工作的“中心站”，市救助服務中心每日統(tǒng)計各區(qū)（市）分站開展街面巡查、人員救助等情況，動態(tài)掌握全市街面救助工作；統(tǒng)籌各區(qū)（市）分站建立街面流浪乞討人員信息臺賬，詳細記錄受助人員的姓名、性別、年齡、戶籍地、流浪原因、身體狀況、救助情況等信息，并定期更新，對記錄人員進行分類管理，為后續(xù)開展個性化救助服務提供依據(jù)。

四、部門聯(lián)動，形成合力

為確保“寒冬送溫暖”專項救助行動取得實效，市救助服務中心積極協(xié)調公安、城管、衛(wèi)健等部門，建立聯(lián)動機制，形成救助合力。聯(lián)合公安、城管等部門開展街面巡查，及時發(fā)現(xiàn)和勸導流浪人員，維護市容環(huán)境和社會秩序；聯(lián)合衛(wèi)健部門做好流浪人員的醫(yī)療救治工作，對突發(fā)疾病的流浪人員及時進行救治，保障他們生命安全；聯(lián)合街道，為回青流浪人員做好安置工作，幫助他們回歸家庭、回歸社會。

五、宣傳引導，營造氛圍

為擴大“寒冬送溫暖”專項救助行動的社會知曉度，引導社會力量參與救助工作，市救助服務中心充分利用電視、廣播、報紙、網(wǎng)絡等媒體平臺，廣泛宣傳救助政策、救助渠道、救助案例和救助熱線，呼吁廣大市民發(fā)現(xiàn)流浪乞討人員等各類臨時遇困人員及時撥打救助熱線或報警，共同營造關心關愛困難群眾的良好社會氛圍。

六、持續(xù)關注，鞏固成效

市救助服務中心將持續(xù)關注天氣變化，根據(jù)實際情況調整工作措施，確保“寒冬送溫暖”專項救助行動取得實效。同時，中心將認真總結此次專項行動的經(jīng)驗做法，不斷完善救助工作機制，提升救助服務水平，切實保障流浪乞討等臨時遇困人員的基本生活權益，讓他們感受到黨和政府的溫暖和關懷。

（來源：青島市民政局）