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     “一般來說，輿情事件的發(fā)展會經(jīng)過潛伏期、爆發(fā)期、蔓延期、消退期這四個時期，把握好這四個時期的發(fā)展規(guī)律，能夠對準確應對輿情事件起到關鍵作用。”

　　山東省委黨校教授、碩士生導師欒盛磊以《全媒體時代的輿情研判與處置》為主題，以理論和實際案例相結合的方式，為與會者帶來了精彩分享。

　　欒盛磊就近年來熱門的幾類突發(fā)事件進行了舉例，事件領域涵蓋政務、企業(yè)、娛樂、民生等。他表示，面對突發(fā)輿情事件，首先要學會甄別事件的真?zhèn)?，對事件進行精準研判，尤其是對圖片和視頻類內容要進行全面的思考和判斷，預測走勢并預警。在確認事件來源后，要進一步印證輿情材料，為事件的后續(xù)處置做好基礎工作。

　　在事件爆發(fā)期，要做到快講事實、誠講態(tài)度、勤講措施、慎講原因。欒盛磊特別提到，在涉及多個部門發(fā)聲時必須要謹慎并厘清權責，保證各部門發(fā)揮合作效力，高效、準確處理輿情事件。

　　欒盛磊分析，在輿情事件蔓延期，媒體關注重心的偏移會給有關單位帶來較大的輿論壓力，因此有關單位應破除單向思維與速決思維，持續(xù)監(jiān)測輿情信息，捕捉媒體關注的重點，從而做好相應的輿論引導工作。他表示，這一階段是非責任事故講原因的最佳時期，需保持誠懇的態(tài)度來進行應對。

　　“在輿情事件消退時，有關單位也不能在思想上有所放松?！睓枋⒗谔岬剑W(wǎng)絡是有“記憶”的，較大影響力的突發(fā)事件容易陷入“連帶效應”，媒體往往會在其發(fā)生的一年或兩年后仍持續(xù)關注。對于發(fā)生過的輿情事件，要做好總結歸納，謹防新的“燃點”產(chǎn)生。