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東營經濟技術開發(fā)區(qū)為改善交通運輸領域政務服務環(huán)境，創(chuàng)新推出開辦道路貨運企業(yè)“一件事”、大件運輸“一件事”服務場景，做到“四辦融合”，合力提升交通運輸領域審批服務質效，助力營商環(huán)境持續(xù)改善。

“一事辦”創(chuàng)新服務場景。從企業(yè)和群眾視角出發(fā)，將道路貨物運輸經營許可和道路運輸證配發(fā)2個政務服務事項合并為開辦道路貨運企業(yè)“一件事”，將原本分散在4個部門的公路超限運輸許可（一類、二類、三類超限運輸車輛）、特型機動車臨時行駛車號牌核發(fā)、特殊車輛在城市道路上行駛（包括經過城市橋梁）等5類審批事項合并為大件運輸“一件事”，梳理形成標準化的辦事指南、材料清單、辦理流程圖；設置綜合服務窗口，由專人提供導辦幫辦，構建“一站式”跨部門聯(lián)辦模式，在安全合規(guī)的前提下為企業(yè)降本增效，推動交通領域政務服務減環(huán)節(jié)、減材料、減跑動、減時限。

“線上辦”健全服務渠道。推動電子證照在交通運輸領域的應用，依托電子證照系統(tǒng)、“運政一網通辦”小程序、“道運通”手機APP、省級政務服務等平臺，暢通電子證照申領路徑，有效提升了道路運輸管理標準化、信息化、便民化水平。強化政企互通，建立行業(yè)“政策服務群”，在線分享和解答當前與交通事項相關的熱點消息和政策問題，并提供幫辦、代辦服務，簡化了問題解決流程，大大減少了企業(yè)的時間成本。

“承諾辦”簡化服務環(huán)節(jié)。推進信用體系建設與審批業(yè)務深度融合，對誠信經營的企業(yè)承諾先行，審批機關當場發(fā)證，核查后置，實現(xiàn)“信用越好，審批越便利”的正向效應。打造“精準對接+信用賦能”審批新模式，對信譽較好的大件運輸企業(yè)推行信用承諾制，為固定路線、相同裝載方式和物品的批量運輸任務提供批量審批服務，確保企業(yè)信用承諾切實執(zhí)行，全面實現(xiàn)從承諾到踐諾的閉環(huán)。

“幫代辦”強化兜底保障。針對企業(yè)業(yè)務流程不清楚、申請材料準備有瑕疵、智能化操作不熟悉等問題，打造集業(yè)務輔導、咨詢答疑、引導服務等功能為一體的常態(tài)化“幫辦代辦”服務陣地，由幫辦代辦人員負責一次性告知、對接協(xié)調、定時提醒、遠程指導、跟蹤反饋、督促辦結。

“一件事”改革服務場景的推出，使企業(yè)辦理流程更精簡，辦理渠道更多元，辦理時限更高效。下一步，東營經濟技術開發(fā)區(qū)將繼續(xù)深化“高效辦成一件事”改革，統(tǒng)籌線上線下服務資源，全面提升企業(yè)辦事的便利度、體驗感，助力企業(yè)活力釋放。